Dowiedz się, jak Twoja firma może skorzystać z potencjału AI w obsłudze klienta
SAP Service Cloud v2 to nowa generacja platformy do obsługi posprzedażowej, która łączy wygodę pracowników, satysfakcję klientów i moc sztucznej inteligencji.
- Wielokanałowa obsługa – e-mail, czat, telefon, SMS – wszystko w jednym miejscu.
- Sztuczna inteligencja i machine learning:
- Automatyczna kategoryzacja zgłoszeń
- Sugestie podobnych przypadków
- GenAI podsumowujący zgłoszenia i analizujący treść wiadomości (sentyment, wulgaryzmy)
- Analityka predykcyjna i kontekstowa – przewiduj potrzeby klientów, zanim się pojawią.
- Pełna integracja z SAP S/4HANA i Microsoft Teams
- Nowoczesny, intuicyjny interfejs dla agentów (Agent Desktop)