SAP Customer Data Cloud (CDC) ist ein Modul von SAP CX, das das Management von Kundenidentitäten, Login-Mechanismen sowie die Verwaltung von Marketing-Einwilligungen im Einklang mit der DSGVO ermöglicht. Es trägt dazu bei, die User Experience zu verbessern und Vertrauen aufzubauen. In Kombination mit der SAP Customer Data Platform (CDP) ermöglicht CDC die zentrale Erfassung und Aktivierung eines vollständigen Kundenprofils.
Sichere Registrierungen, effizientes Consent Management und eine einheitliche Kundensicht – alles innerhalb des SAP-CX-Ökosystems.
Hauptfunktionen
- CIAM – Customer Identity & Access: Self-Registration (Screen Sets), SSO, Social-Media-Logins, 2FA-Authentifizierung, Magic Links
- Enterprise Consent & Preference Management: Zentrale Verwaltung von Einwilligungen und Präferenzen, Erteilung und Widerruf von Einwilligungen, Nachverfolgung der Entscheidungshistorie
- Risk & Security Protection: Risikobasierte Authentifizierung, Schutz vor Kontoübernahmen (Account Takeover Protection)
- Integrationen & Erweiterungen: Standardkonnektoren zu ERP-/CRM-/E-Commerce-Systemen, REST API/SDK, vorgefertigte Integrationen, z. B. SAP CDC – SAP CDP, SAP CDP – Emarsys
SAP Customer Data Solutions sind für Sie geeignet, wenn:
Sie Kundendaten in verschiedenen Systemen (ERP, CRM, E-Commerce) verteilt haben und diese in einer einheitlichen Sicht (Golden Record) zusammenführen möchten
Sie Marketingkommunikation gezielt an ausgewählte Segmente (z. B. VIP-Kunden) richten und Zielgruppen einfach erstellen und verwalten möchten
Sie das Management von Marketing-Einwilligungen im Einklang mit der DSGVO vereinfachen und automatisieren möchten
Sie die Conversion durch vereinfachte Registrierung/Logins erhöhen und Formularabbrüche minimieren möchten
Sie die volle Kontrolle über Kundenidentitäten und Präferenzen benötigen – ohne Kompromisse bei Sicherheit und Compliance
Warum das wichtig ist
Höhere Conversion durch intuitive Login- und Registrierungsprozesse.
Mehr Engagement durch personalisierte Kommunikation auf Basis von Einwilligungen.
Verbesserte Effizienz durch die Automatisierung von Daten- und Consent-Management.
Volle Sicherheit und Compliance mit DSGVO/CDPA/CCPA durch Nachverfolgung der Einwilligungshistorie und zentrale Verwaltung.
Unser Angebot
Pre-Implementation-Analyse
Konzeption und Architekturdesign der Lösung
Konfiguration von Registrierung und Identity Provider (CDC)
Konfiguration des Consent Managements (CDC)
Konfiguration des Customer Schemas (CDP)
Konfiguration eines einheitlichen und kontextbezogenen Kundenprofils
Integration mit Systemen über Standardkonnektoren sowie Konfiguration von Datenflüssen
Einrichtung von Berechtigungsrollen und Vergabe von Zugriffsrechten
Schulung der Anwender
Support während der UAT-Tests
Systemeinführung und Unterstützung nach dem Go-Live
Dauer und Kosten der Implementierung
Was Sie erhalten:
Der Preis umfasst die Konfiguration von Standardfunktionen sowie die Integration von bis zu 3 Systemen über verfügbare Konnektoren. Zusätzliche Integrationen oder Erweiterungen, wie z. B. Webhooks oder individuelle APIs, werden separat kalkuliert.
Kosten:
- Pre-Implementation-Analyse – ab 14.000 EUR
- Implementierung von SAP Customer Data Cloud (CDC) – ab 30.000 EUR
- Implementierung von SAP Customer Data Platform (CDP) – ab 30.000 EUR
Geschätzte Umsetzungsdauer:
18 Wochen
Warum Apollogic?
- Ein erfahrenes, polnischsprachiges Team mit Erfolgen in SAP-CX-Projekten
- Zertifizierte SAP-CDC- und SAP-CDP-Berater
- Implementierungen in verschiedenen Bereichen von SAP Customer Experience und E-Commerce
- Expertise im gesamten SAP-Ökosystem – einschließlich SAP BTP, ABAP, AI/ML
- Verbindung von technischem und fachlichem Know-how – wir liefern Lösungen, die funktionieren und echten Mehrwert bringen
Möchten Sie Ihre Conversion steigern und die Kontrolle über Ihre Kundendaten übernehmen?
Kontaktieren Sie unser Team und vereinbaren Sie eine kostenlose Beratung
