AI Assistant Application to autorskie rozwiązanie Apollogic, stworzone z myślą o integracji z systemem SAP Sales Cloud. Aplikacja umożliwia automatyczne przetwarzanie danych z rozmów telefonicznych konsultantów, zapisanych w systemie, oraz ich podsumowywanie przy użyciu LLM, skonfigurowanego w SAP Generative AI Hub.
Jak działa AI Assistant Application?
Dane rozmów telefonicznych pobierane są z SAP Sales Cloud za pomocą oficjalnego API od SAP. Każda rozmowa przeznaczona do przetwarzania musi posiadać uzupełnione pole z transkrypcją.
Po uruchomieniu żądania podsumowania, dane są przesyłane do aplikacji Node.js hostowanej na SAP BTP Cloud Foundry, gdzie przetwarzane są przez model generative AI.
Gotowe podsumowania wysyłane są na wskazane adresy e-mail, zdefiniowane w liście mailingowej w aplikacji.
Rozwiązanie Apollogic AI Assistant for SAP Sales Cloud uzyskało certyfikację SAP Integration and Certification Centre (SAP ICC). Oznacza to, że aplikacja spełnia wymagania techniczne i jakościowe SAP, zapewniając bezpieczną i w pełni zgodną integrację z SAP Sales Cloud. Rozwiązanie zostało opublikowane w oficjalnym sklepie SAP Store z certyfikowanymi aplikacjami zweryfikowanymi przez firmę SAP.
Generuj podsumowania rozmów w SAP Sales Cloud z pomocą sztucznej inteligencji
Dzięki AI możesz szybko wychwycić najważniejsze informacje o kliencie -system analizuje transkrypcje rozmów i wyodrębnia kluczowe tematy biznesowe. To ułatwia handlowcom szybsze rozpoznanie potrzeb, wątpliwości i nowych szans sprzedażowych, skracając czas analizy i usprawniając dalszy kontakt z klientem.
Dostosuj zakres analizowanych rozmów – wybierz, ile dni wstecz ma objąć podsumowanie.
Skup się na tym, co najważniejsze, filtrując podsumowania według najnowszej aktywności. Dzięki temu rozwiązanie przekazuje tylko aktualne informacje, pomagając zespołom sprzedaży działać efektywnie i koncentrować się na najbardziej bieżących szansach sprzedażowych.
Nie trać czasu na ręczne wysyłki – podsumowania trafiają automatycznie do wskazanych odbiorców.
Podsumowania są automatycznie wysyłane e-mailem do wybranych użytkowników. Dzięki temu informacje trafiają do właściwych osób bez opóźnień, a zespół może szybciej reagować i działać w oparciu o wspólną wiedzę.
Automatyzacja i obsługa ręczna
Istnieje także możliwość ręcznego wywołania podsumowania — w takim przypadku konieczne jest podanie parametrów:
- liczba dni wstecz, dla których mają zostać przetworzone rozmowy.
- lista adresów e-mail, na które zostanie wysłane podsumowanie.
Jeśli parametry nie zostaną podane w prawidłowym formacie, aplikacja zwróci stosowny komunikat o błędzie.
Dlaczego Apollogic?
Jako firma z wieloletnim doświadczeniem w obszarze rozwiązań SAP, nowych technologii i wdrożeń chmurowych, Apollogic dostarcza rozwiązania dopasowane do indywidualnych potrzeb Klientów. Łączymy technologię z biznesem, wspierając organizacje w digitalizacji i optymalizacji procesów.
AI Assistant Application to kolejny krok w stronę inteligentnych systemów wspierających codzienną pracę zespołów sprzedażowych i konsultingowych.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Zadzwoń lub napisz do nas.
