SAP Commerce (Cloud)

Was ist SAP Commerce Cloud?

SAP Commerce Cloud ist eine Plattform, die für die Verwaltung von Vertriebsaktivitäten und kommerziellen Kundendaten verwendet wird. Die Lösung der SAP AG ermöglicht eine Vereinheitlichung von Vertriebsprozessen in allen Kanälen und steigert damit die Zufriedenheit und das Engagement der Kunden. Die Plattform ist verfügbar als SaaS, d.h. „Software as a Service“.

Alle Vertriebskanäle integrieren und Angebot vereinheitlichen

SAP Commerce Cloud ist eine Omni-Channel-Lösung, die vielseitige Möglichkeiten zum Kundenkontakt zur Verfügung stellt. Mit zahlreichen integrierten Vertriebskanälen wie E-Shops, WWW, Store-Filialen, Social Media, mobilen Geräten, Mailing, Callcentern oder Printmedien ermöglicht dieses System die Interaktion mit einem Kunden

Das Programm optimiert die Verkaufskoordinierung dank der Verteilung von unterschiedlichen Benutzerrollen: Käufer und Benutzer. Es unterstützt die effektive Verwaltung von geschäftlichen Einkäufen. Zudem integriert die Lösung mehrere unterschiedliche Sprachen, Währungen und Steuersätze. Dies kann sehr hilfreich bei der Gewinnung neuer Märkte sein.

SAP Commerce Cloud verschafft den Kunden eines Unternehmens eine einzigartige und personalisierte Customer Experience (Kundenerfahrung), die ein komfortables und einfaches Bedienen der Plattform ermöglicht. Diese leichte und intuitive Bedienung steigert das Wohlbefinden, die Loyalität zum Unternehmen und im Endeffekt auch den Verkauf. Die Lösung orientiert sich an Unternehmen, die sowohl im B2B- als auch B2C-Bereich tätig sind.

SAP Commerce Cloud – B2C-Lösung

Ein personalisierter und einheitlicher Einkaufsprozess ist heutzutage eine der größten Herausforderungen für Handelsvertreter aus dem B2C-Bereich. SAP Commerce Cloud liefert eine einzigartige Technologie, die traditionelle Verkaufskanäle mit E-Handel verbindet. Dadurch erfährt der Kunde in jedem Punkt und durch alle Kanäle die gleiche Bedienung. Zusätzlich gewinnt das Unternehmen durch diesen einfachen Weg weitere Informationen über ihre Kunden.

SAP Commerce Cloud – B2B-Lösung

In Bezug auf die Einkaufserfahrungen aus dem B2C-Sektor erwarten die B2B-Verbraucher ein gleich hohes Bedienungsniveau. Die Lösung SAP B2B Commerce erleichtert den Unternehmen aus dem B2B-Bereich die Kooperation mit Geschäftspartnern, wie z. B. Lieferanten, Vertreiber und Händler. Das Programm integriert alle Elemente des Verkaufs- und Verkaufsnahen Prozesses, wie Produkt- und Dienstleistungsangebot, Lieferantenkataloge, Vorräte, Verträge, Kundendaten und Bestellungen etc.

Zentrales Content-Management

Dank der Zentralen Inhaltsverwaltung (CMS) und Produktdatenverwaltung (PCM) garantiert die Lösung ein einheitliches Angebot und einheitliche Daten in allen Verkaufkanälen.

Multifunktionalität

Das System erlaubt viele unterschiedliche Shops auf einer Plattform zu führen – ein wichtiger Aspekt für globale Unternehmen.

Integrierte Bedienung

Der einheitliche Verkaufsprozess in allen Kanälen garantiert die Steigerung der Zufriedenheit und Loyalität unter den Kunden.

Zentrale Bestellabwicklung

Die Bestellabwicklung erleichtert das Verschicken von Produkten, auch wenn sie durch unterschiedliche Verkaufkanäle eingegangen sind.

Kundenverhaltensanalyse

Die Plattform liefert ein System zur Überwachung von Kundenverhalten. Dies ermöglicht gezieltes Anspornen zum Kauf zum entsprechend günstigem Zeitpunkt.

User Experience

Die Benutzer können leicht und intuitiv den Inhalt auf den Plattformen erstellen, verwalten und modifizieren. Das Programm bietet eine einzigartige Skalierbarkeit.

Skalierbarkeit

Dank der hohen Flexibilität und Effizienz der Plattform können Unternehmen unbeschränkt Transaktionen und Bestellungen abwickeln.

Multifunktionalität

Das System erlaubt mehrer Geschäftspartner von einer Plattform aus zu bedienen und auch unterschiedliche Geschäftsmodelle zu verwalten, sowie alle Kanäle und Märkte zu koordinieren.

Inhaltkonsolidierung

Das Programm ermöglicht Zugang zum einheitlichen Content in allen Kanälen.

Einzigartige Benutzererfahrung

Das System bietet Lösungen, die bisher in der B2C-Branche populär waren, wi z. B. personalisierte Bedienung, Inhalt und Online-Navigation.

Individuelle Einstellung

Das Programm wählt automatisch Produktkataloge, Preise und Produkte aus, die den Bedürfnissen der Geschäftspartner entsprechen.

Kostensenkung

Dank der ausgebauten Selbstbedienung senkt das System die Verwaltungs- und die Verkaufskosten.

User Experience

Das Programm zeichnet sich durch eine leichte und intuitive Bedienung aus. Es ermöglicht eine smarte Verwaltung von Kunden- und Bestellungsdatenbank.

Echtzeit Daten

Das System ermöglicht die Verwaltung von unterschiedlichen Transaktionen und die Bildung komplizierter Analysen in Echtzeit.

Unser Angebot

Installation und Konfiguration der SAP Commerce Cloud-Plattform
Integration mit SAP-Systemen
Erweiterung um neue Funktionalitäten
Modifizierung und Erweiterung der Standard-Funktionalitäten
Beratungsdienste im Bereich der Plattformfunktionalitäten

Ihre Geschäftsvorteile

: Omnichannel

Das System ist eine Multichannelplattform im Bereich E-commerce, die es ermöglicht viele E-Shops zu verwalten und entsprechend den Kundenbedürfnissen zu bedienen.

: Kontrolle

Alle Verkaufskanäle können aus einer einheitlichen Plattform kontrolliet und verwaltet werden.

: Einheitlichkeit

Die zentrale Inhaltsverwaltung ermöglicht eine Einheitlichkeit in allen Kanälen. Dier erlaubt Kunden besser zu bedienen und ihre Loyalität gegenüber der Firma aufzubauen.

: Integration mit anderen Systemen

Die Plattform lässt sich sowohl mit den SAP ERP und CRM Systemen integrieren, als auch mit anderen Lösungen bestehender Bestellungssystemen und Webservices.

: Optimierung der Logistikprozesse

SAP Commerce Cloud erlaubt Bestellungen unabhängig von ihrer Meldestelle zu verwalten, die durch unterschiedliche Kanäle aufgegeben wurden. Dies beschleunigt und garantiert eine termingerechte Lieferungen.

: Effizienz und Skalierbarkeit

SAP Commerce Cloud erlaubt bis zu 20 Mio. Waren und 6.000 Transaktionen pro Sekunde zu verwalten.

: Flexibilität

SAP Commerce Cloud eignet sich optimal zum Verwalten von Einkaufsprozessen sowohl in B2B als auch in B2C-Bereich.

: Customer Experience

Das System macht Kundenträume war durch eine einfach Selbstbedienung, optimale Navigation, Produktempfehlungen und personalisierte Werbung.

: Erweiterungsmöglichkeiten

Dank der offenen Architektur bietet das System vielfältige Erweiterungsmöglichkeiten um neue Funktionalitäten und Kanäle, wie z. B. mobile Systeme, ausgedruckte Kataloge und Call-Center.