18 Dez Bessere Benutzerfreundlichkeit mit SAP Fiori für S/4HANA Mit der Einführung von SAP S/4 HANA, einem System, das auf In-Memory-Datenverarbeitung basiert, wurde deutlich, dass SAP das Fiori-Schnittstellen-Ecosystem (Launchpad, SAPUI5) nicht nur weiterhin unterstützt, sondern auch noch viel mehr den Schwerpunkt darauf legt, als jemals zuvor. 4 min
26 Jun Warum brauchen Call Center ein transparentes Interface? Viele große Firmen müssen sich stets mit dem Problem beschäftigen, wie diese ihr Call Center organisieren und managen. Typischerweise besteht ein Call Center aus mehreren großen Teams, mit jeweils speziellen und vielschichtigen Aufgaben. Unteranderem geht es vermehrt darum, auf Kundenbeschwerden einzugehen und diese zu handhaben. 2 min
