Przed implementacją nowych rozwiązań, pracownicy, którzy chcieli zamówić określone towary (np. nowy laptop, ołówki itd.), musieli wysyłać e-mail do swojego przełożonego z prośbą o akceptację. Jeśli zamówienie zostało zatwierdzone, wtedy podobny mail musiał zostać wysłany do administracji z dokładnym opisem produktów. Procedura zabierała wiele czasu i często pojawiały się błędy w zamówieniach. Całe postępowanie było bardzo skomplikowane i wymagało dużo czasu oraz dodatkowych zasobów.
W tym kontekście, celem firmy było zastąpienie bieżącego systemu nowym, przejrzystym rozwiązaniem, które miało zapewnić lepszą kontrolę nad procesem zakupowym, a także być dostępne z poziomu dowolnego urządzenia mobilnego.