Crash Reporting – iOS und HockeyApp in der Praxis

Wenn wir mobile Anwendungen bereitstellen wollen, müssen wir – zusätzlich zu den Lösungen, die problemlos zu den Erwartungen der Benutzer passen – effizient auf alle Fehler, die während des Betriebs auftreten können, reagieren. Wie reagiert man darauf? Schnell! Woher soll man wissen, wie man sie findet? Hier kommen Plattformen für die Meldung von Fehlern zu Hilfe, wie z. B. die HockeyApp. Ihre Hauptaufgabe ist es, die Ursache des Problems effektiv zu finden und die richtige Lösung schnell zu liefern.

Das Auftreten von Fehlern einer Anwendung, die folglich zu ihrem Absturz und letztlich zum Crash führen kann, ist eine Situation, die sogar im Falle von den Produkten, denen der letzte Schliff gegeben wurde, auftreten kann, obwohl es nicht das gewünschte Verhalten ist. Das Schlimmste, was man in einer solchen Situation machen kann, ist es, die Möglichkeiten des Auftretens von Fehlern nicht zuzugeben und alle Versuche zu unterlassen, auf ihre Präsenz zu reagieren. Mit solchem Ansatz ist der Verlust von zufriedenen Nutzern zugunsten der wettbewerbsfähigen Lösungen nur eine Frage der Zeit. Das Fehlerrisiko besteht, solange die Anwendung im Einsatz bleibt. Allerdings können Sie solche Situationen wirksam verhindern und effektiv auf auftretende Fehler reagieren, indem Sie sie reparieren und neue Versionen einer Anwendung liefern, noch bevor der Benutzer sich entmutigt fühlt. Durch solchen Ansatz können Sie mehr gewinnen als verlieren. Die Anwendung, die die Bedürfnisse der Kunden erfüllt, bedeutet einen echten Gewinn. Je länger sie die Erwartungen sogar der anspruchsvollsten Kunden erfüllt, desto länger wird sie für ihren Lieferanten arbeiten und seine Marke aufbauen. Auf lange Sicht ist das der Schlüssel zum Erfolg im Falle von mobilen Anwendungen.

CRASH REPORTING

Der Schlüssel zur Lösung des vorliegenden Problems ist Crash Reporting. Diese Lösung ermöglicht die schnellstmögliche Reaktion auf alle Ereignisse, die die Fehler der Anwendung verursachen. In dem Moment, in dem sie wegen eines unvorhergesehenen Fehlers unterbrochen wird, werden alle Informationen über ihren aktuellen Zustand gespeichert. Dieser Ansatz wird eine Übermittlung an den Server später ermöglichen. Die gesammelten Daten werden in einer Weise dargestellt, die eine effiziente Lokalisierung des Problems ermöglichen und eine Lösung liefern. Die Bibliothek zum Erstellen von Berichten über die Fehler der Anwendung und der Server zum Speichern von Fehlern sind zwei Hauptkomponenten des Crash-Reporting-Systems. Lesen Sie mehr>>

Der Artikel, der im „Programmierer“ erschien, wurde von Piotr Wesołowski, dem Business Software Developer bei Apollogic geschrieben.