SAP-Revolution in CRM – entdecken Sie SAP S/4HANA für das Kundenmanagement

In den kommenden Jahren werden Digitalisierungsdirektoren und IT-Manager vor der Notwendigkeit stehen, eine wichtige Entscheidung über die Entwicklung von Geschäftssystemen in ihren Organisationen zu treffen. Der Trend im CRM-Markt zeigt, dass moderne Systeme für das Kundenbeziehungsmanagement auf die Cloud zusteuern.

Obwohl SAP die SAP C/4HANA-Suite für eine umfassende komplexe Customer Experience-Strategie noch entwickelt wird, zeichnet sich eine interessante Alternative ab – SAP S/4HANA für das Kundenmanagement. Diese Lösung entspricht dem in SAP S/4HANA integrierten SAP-CRM-System, das Funktionen und Prozesse im Vertrieb, im Serviceauftragsmanagement und in der Kundeninteraktion unterstützt.

Auf dem Weg zu SAP S/4HANA

SAP CRM und SAP ERP in der On-Premise-Version können im Standardbereich miteinander integriert werden. Dies ist jedoch eine zeitaufwändige Aktivität, bei der der Kern des traditionellen SAP CRM in die S/4HANA-Lösung transformiert und übertragen wird, Kundenverwaltung, Middleware wird nicht benötigt. Mit dem Kundenverwaltungs-Add-On für das S/4HANA-On-Premise-System werden die wichtigsten Kundenverwaltungsfunktionen direkt in der SAP-HANA-Datenbank gespeichert. Eine Datenreplikation zwischen den beiden Systemen ist nicht mehr erforderlich. Es beseitigt Datenaustauschschwierigkeiten und reduziert die Betriebskosten des Unternehmens. Als Ergebnis erhält der Kunde eine vereinfachte Umgebung, die zu niedrigeren Gesamtbetriebskosten betrieben werden kann.

Was ist die Zukunft von CRM-Systemen?

Bitte beachten Sie, dass SAP CRM in der On-Premise-Version das älteste CRM-System im SAP-Portfolio ist. Die aktuelle Version 7.0 wird nur noch bis 2025 unterstützt. Durch die Auswahl von S/4HANA für das Kundenmanagement (CRM als Add-On) wird die Eintrittsbarriere gesenkt und der Zeitaufwand für die Systemimplementierung erheblich reduziert. Es lohnt sich bereits, das für Ihr Unternehmen optimalste Transformationsszenario in Betracht zu ziehen.