14 sty Czy Twoja firma jest gotowa na Klienta 3.0? Po kliencie 1.0 i 2.0, nadszedł nowy. Wkroczył z impetem, bo stanowi już przeszło 70% całego rynku (globalnie), więc lekkomyślnością byłoby go ignorować. Czym charakteryzuje się ten typ konsumenta? Na pewno jest ciągle online, ponieważ żadnych trudności nie sprawia mu wyszukiwanie informacji i research rozwiązań dostępnych na rynku. Potrafi je skutecznie porównać, zasięgnąć opinii innych. Ponadto, oczekuje dostosowanej do jego oczekiwań i zainteresowań oferty i szybkiej obsługi. Trzeba naprawdę zasłużyć sobie na jego lojalność – stale atakowany propozycjami, nie przejawia skłonności do przywiązywania się do poszczególnych marek. Jest przyzwyczajony do ciągłych zmian – szuka innowacji, zaskoczenia, nowości. Mało co jest w stanie go zaskoczyć. 2 min
