SAP CRM Migration: SAP CX, S/4HANA oder Hybrid?

Das klassische SAP CRM ist eine Lösung mit umfangreichen Funktionen und für viele Unternehmen nach wie vor die wichtigste Quelle für Kundenwissen. Um das System an ihre Anforderungen anzupassen, haben viele Unternehmen es über Jahre hinweg erweitert und individualisiert. Dadurch entstanden komplexe, monolithische Umgebungen, deren Weiterentwicklung und Migration auf moderne Lösungen heute eine große Herausforderung darstellen.

Um diesen Transformationsprozess zu erleichtern, hat SAP einen klaren Migrationspfad für SAP-CRM-Kunden vorbereitet – erfahren Sie, wie Apollogic Sie bei diesem Projekt unterstützen kann.

Warum lohnt sich die Migration von SAP CRM?

Ende des Herstellersupports

SAP beendet die Standardwartung für SAP CRM 7.0 im Dezember 2027. Unternehmen sollten daher bereits heute über die nächsten Schritte entscheiden.

Geschäftskontinuität und Sicherheit

Der Betrieb einer veralteten Plattform erhöht technische und operative Risiken und kann die Stabilität geschäftskritischer Prozesse gefährden.

Technologische Altlasten

SAP CRM 7.0 wird zunehmend zu einer Nischenlösung: Das Ökosystem schrumpft, die Verfügbarkeit von Spezialisten nimmt ab und die Plattform entspricht nicht mehr aktuellen technologischen Standards.

Steigende Kosten

Die Wartung älterer Systeme bindet von Jahr zu Jahr mehr finanzielle Ressourcen, während das weitere Patchen veralteter Architekturen wirtschaftlich immer weniger sinnvoll ist.

Fehlende Flexibilität und eingeschränkter Datenzugriff

Unternehmen müssen schneller auf Marktveränderungen reagieren und besseren Zugriff auf Daten erhalten. SAP CRM kann diese Anforderungen heute nur noch eingeschränkt erfüllen.

Zunehmende Cybersecurity-Risiken

Die Einhaltung aktueller Sicherheitsstandards und regulatorischer Anforderungen wird immer schwieriger. Dadurch steigt das Risiko von Cyberangriffen und Compliance-Verstößen.

Was kommt nach SAP CRM?

Die Funktionen des klassischen SAP CRM finden sich heute in verschiedenen Cloud-Lösungen wieder – sowohl innerhalb des SAP-CX-Portfolios als auch in SAP S/4HANA.

SAP CRM

SAP S/4HANA SAP Sales Cloud SAP Service Cloud SAP Emarsys /
Engagement Cloud

SAP Enterprise
Service Management

SAP BTP Applications

Ein erfahrener Partner analysiert Ihre Anforderungen und hilft Ihnen dabei, die passenden Werkzeuge und Lösungen auszuwählen. So bleibt Ihre SAP-Landschaft effizient, flexibel und auf Ihre tatsächlichen Geschäftsanforderungen abgestimmt – ohne unnötige Komplexität.

Um Kunden den Migrationsprozess zu erleichtern, hat SAP den Ansatz „CRM On-Premise Move“ entwickelt, basierend auf dem Modell „Lift-Shift-Innovate“.

Migration des bestehenden SAP CRM in die Private Cloud und Verlängerung des Systemsupports bis 2030

Möglichkeit, SAP-CX-Lösungen mithilfe von Testlizenzen („Taster Licences“) zu testen

Fit-Gap-Analyse
Standardisierung von CRM-Prozessen und Abdeckung durch Produkte aus dem SAP-CX-Portfolio

Unterstützung individueller Geschäftsanforderungen durch Anwendungen, die auf SAP BTP entwickelt und mit SAP-CX-Produkten integriert werden

Mit diesem Ansatz erhalten Unternehmen nicht nur eine verlängerte Systemunterstützung, sondern auch die Möglichkeit, moderne SAP-Lösungen im realen Einsatz zu testen und CRM-Prozesse schrittweise auf SAP CX sowie SAP S/4HANA zu migrieren.

5 zentrale Vorteile der Migration von SAP CRM

Vorgefertigte, vereinfachte Integrationen mit SAP ERP und anderen Systemen

Integrierte KI und Echtzeit-Predictive-Analytics

Eine zentrale Datenquelle für Kunden und deren Historie

Omnichannel und vollständige Mobilität ohne Kompromisse

Schnellere Einführung neuer Angebote und Services

Unser Angebot:

Workshops und Analyse der aktuellen Situation

Wir identifizieren die derzeit genutzten Funktionen, Geschäftsprozesse und Integrationen, die in der zukünftigen Zielarchitektur berücksichtigt werden müssen.

Funktionsmapping

Wir vergleichen bestehende Prozesse mit den Möglichkeiten der Zielsysteme wie SAP CX und SAP S/4HANA und identifizieren entsprechende Funktionen sowie mögliche Lücken.

Migrationsszenarien

Wir erstellen ein Vergleichsdokument mit verschiedenen Transformationspfaden, deren Vorteilen, Einschränkungen und technologischen Anforderungen und empfehlen den optimalen Weg.

Unterstützung bei der Migration

Unsere Experten unterstützen Sie bei Datenmigration, Systemkonfiguration, Integration mit anderen Systemen und Tests.

Entwicklung individueller Anwendungen

Dort, wo Standardfunktionen nicht ausreichen, entwickeln die Spezialisten von Apollogic individuelle Lösungen, vollständig integriert in die CRM-Landschaft und angepasst an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens.

Warum Apollogic?

Erfahrung – Seit vielen Jahren realisieren wir Implementierungen und Migrationen von CRM-Systemen – sowohl in On-Premise- als auch in Cloud-Architekturen.
Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess – strukturiert, transparent und auf reale Geschäftsanforderungen ausgerichtet.
CX- und S/4HANA-Experten – Wir verfügen über spezialisierte Teams sowohl für SAP Customer Experience (Sales Cloud, Service Cloud, Emarsys) als auch für SAP S/4HANA Sales/Service. Dadurch können wir das optimale Implementierungsmodell empfehlen – ohne Präferenz für eine bestimmte Lösung.
Beratungsansatz – Bevor wir ein konkretes Tool empfehlen, analysieren wir bestehende Prozesse sowie die Entwicklungspläne des Kunden. Unser Fokus liegt auf Lösungen, die langfristig echten Mehrwert liefern.
Integrationen und Erweiterungen – Dank eigener Entwicklungs- und Integrationsteams liefern wir End-to-End-Lösungen: von Workshops über die Implementierung bis hin zu Betrieb und Weiterentwicklung.