Klasyczny SAP CRM to narzędzie oferujące szerokie możliwości, które dla wielu firm stanowi najważniejsze źródło wiedzy o klientach. Chcąc dopasować system do swoich potrzeb, wiele firm przez lata rozbudowywało go i customizowało, tworząc monolitycznego kolosa, co spowodowało, że dalszy rozwój i potencjalna migracja do nowszych rozwiązań stanowi nie lada wyzwanie. Chcąc ułatwić tę transformację, SAP przygotował jasną ścieżkę dla klientów SAP CRM – sprawdź, jak Apollogic może Ci pomóc w tym projekcie.
Dlaczego warto zdecydować o migracji z SAP CRM?
Koniec wsparcia producenta
SAP kończy standardowe utrzymanie systemu CRM 7.0 w grudniu 2027 roku, co oznacza, że już teraz firmy musza zdecydować o dalszych krokach.
Ciągłość i bezpieczeństwo biznesu
Pozostanie na przestarzałej platformie generuje rosnące ryzyko techniczne i operacyjne, zagrażając stabilności kluczowych procesów biznesowych.
Dług technologiczny
SAP CRM 7.0 staje się niszowym rozwiązaniem: ekosystem kurczy się, dostępność specjalistów maleje, a sama platforma nie nadąża za współczesnymi standardami technologicznymi.
Wzrost kosztów
Utrzymanie starszego systemu z roku na rok pochłania coraz więcej zasobów finansowych, a dalsze łatanie przestarzałej architektury staje się ekonomicznie nieuzasadnione.
Brak elastyczności i słaby dostęp do danych
Organizacje odczuwają pilną potrzebę szybszego reagowania na zmiany rynkowe oraz lepszego wglądu w dane, czego SAP CRM nie jest już w stanie zapewnić.
Rosnące zagrożenia cyberbezpieczeństwa
System coraz trudniej utrzymać w zgodności z aktualnymi regulacjami i standardami bezpieczeństwa, co naraża organizację na realne ryzyko cyberataków i naruszenia przepisów.
Co po SAP CRM?
Funkcjonalności, pokrywane przez klasyczny SAP CRM, można znaleźć w różnych rozwiązaniach chmurowych – zarówno rozwiązaniach z rodziny SAP CX, jak i w SAP S/4HANA.
SAP CRM
Doświadczony partner przeanalizuje Twoje potrzeby i pomoże tak dobrać narzędzia, abyś korzystał z funkcjonalności, które są Ci rzeczywiście potrzebne. Dzięki temu Twój ekosystem SAP nie będzie przeładowany, będzie działał szybciej i efektywniej
Aby ułatwić klientom proces migracji, SAP przygotował podejście podzielone na fazy: CRM On-Premise Move oparte na modelu „Lift-Shift–Innovate”.
Przeniesienie obecnego SAP CRM do Private Cloud i przedłużenie wsparcia systemu do 2030 r.
Możliwość przetestowania rozwiązań CX dzięki licencjom próbnym („taster licences”)
Fit-Gap Analysis
Standaryzowanie procesów CRM i pokrycie ich przez produkty z rodziny SAP CX
Standaryzowanie procesów CRM i pokrycie ich przez produkty z rodziny SAP CX
Obsługa customowych potrzeb biznesu dzięki aplikacjom tworzonym na platformie BTP i zintegrowanych z produktami SAP CX
Dzięki takiemu podejściu zyskujesz nie tylko przedłużenie wsparcia – masz też możliwość przetestowania najnowszych rozwiązań SAP w realnym użyciu i stopniowej migracji procesów CRMowych do nowoczesnych rozwiązań z rodziny SAP CX oraz do SAP S/4 HANA.
5 kluczowych korzyści z migracji z SAP CRM
Gotowe, uproszczone integracje z SAP ERP i innymi systemami
Wbudowane AI i analityka predykcyjna w czasie rzeczywistym
Jedno źródło danych o kliencie i jego historii
Omnichannel i pełna mobilność bez kompromisów.
Szybsze wdrażanie nowych ofert i usług
Oferta Apollogic w zakresie migracji SAP CRM:
Warsztaty i analiza obecnej sytuacji
identyfikujemy używane funkcjonalności, procesy biznesowe oraz integracje, które należy uwzględnić w przyszłym rozwiązaniu.
Mapowanie funkcjonalności
porównujemy obecne procesy z możliwościami docelowych rozwiązań (SAP CX, SAP S/4HANA), wskazując odpowiedniki i ewentualne luki.
Scenariusze migracji
opracowujemy dokument porównujący różne ścieżki transformacji, ich zalety, ograniczenia oraz wymagania technologiczne i rekomendujemy optymalną ścieżkę.
Wsparcie w migracji
nasi eksperci są do Twojej dyspozycji w zakresie migracji danych, konfiguracji systemu, integracji z innymi systemami i testów.
Budowa customowych aplikacji
tam, gdzie standardowe funkcje systemu są niewystarczające, specjaliści Apollogic tworzą autorskie rozwiązania, w pełni zintegrowane z CRM, dopasowane do indywidualnych potrzeb klienta.
Dlaczego Apollogic?
- Doświadczenie – od wielu lat realizujemy wdrożenia i migracje systemów CRM, zarówno w architekturze on-premise, jak i cloud.
- Przeprowadzimy Cię przez cały proces – w sposób uporządkowany, przejrzysty i oparty na rzeczywistych potrzebach biznesowych.
- Eksperci CX i S/4HANA – posiadamy zespoły specjalistów dedykowanych zarówno dla SAP Customer Experience (Sales Cloud, Service Cloud, Emarsys), jak i SAP S/4HANA Sales/Service. Dzięki temu możemy doradzić najlepszy model wdrożenia – bez preferencji wobec konkretnego rozwiązania.
- Podejście doradcze – zanim zaproponujemy konkretne narzędzie, przeprowadzamy analizę obecnych procesów oraz planów rozwojowych klienta. Skupiamy się na tym, co faktycznie przyniesie wartość w długim terminie.
- Integracje i rozszerzenia – posiadamy własne zespoły developerskie oraz integracyjne, dzięki czemu możemy dostarczać gotowe rozwiązania end-to-end: od warsztatów, przez wdrożenie, po utrzymanie i rozwój.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Skontaktuj się z nami.
