Microsoft Intune: skuteczne zarządzanie IT i ochrona danych – case study

 Microsoft Intune, jako część pakietu Microsoft 365, oferuje kompleksowe rozwiązanie chmurowe, które pozwala firmom nie tylko na zdalne zarządzanie urządzeniami, ale również na zapewnienie najwyższego poziomu bezpieczeństwa i zgodności z przepisami. W dynamicznie rozwijającym się świecie technologii medycznych, efektywne zarządzanie urządzeniami oraz ochrona danych stają się kluczowymi aspektami dla każdej organizacji.

W niniejszym case study przyjrzymy się, jak jedna z wiodących firm technologii medycznych, przy wsparciu Apollogic, wdrożyła Microsoft Intune, by sprostać swoim unikalnym wyzwaniom i osiągnąć znaczące korzyści operacyjne.

Microsoft Intune to:

• Efektywne zarządzanie zdalne.
• Zwiększone bezpieczeństwo i zgodność.
• Zwiększenie produktywności użytkowników.
• Bezproblemowa konfiguracja urządzeń na całym świecie.
• Wdrażanie aplikacji.

Intune integruje się z innymi usługami Microsoft, w tym Office 365, Microsoft Entra i Teams.

Wyzwanie klienta

Klient to firma technologii medycznych, która opracowuje innowacyjne rozwiązania dla pracowników służby zdrowia i pacjentów. Działa w kilku krajach i ma rozproszoną kadrę pracowniczą, która korzysta z laptopów i urządzeń mobilnych do uzyskiwania dostępu do zasobów i danych firmowych. Klient potrzebował rozwiązania, które pozwoliłoby na:

• Bezpieczne zarządzanie i monitorowanie swoich urządzeń z centralnego miejsca.
• Ochronę wrażliwych danych przed nieautoryzowanym dostępem i naruszeniami.
• Zapewnienie zgodności z branżowymi przepisami i standardami.
• Zapewnienie swoim pracownikom bezproblemowego i produktywnego doświadczenia użytkownika.

Klient korzystał z tradycyjnego rozwiązania do zarządzania urządzeniami, które wymagały ręcznej konfiguracji, wysyłki i przygotowania urządzeń. Ten proces był czasochłonny, kosztowny i podatny na błędy. Klient napotykał również trudności w egzekwowaniu zasad bezpieczeństwa, aktualizacji oprogramowania i usuwaniu danych z utraconych lub skradzionych urządzeń. W związku z tym chciał przejść na rozwiązanie oparte na chmurze, które uprościłoby i zautomatyzowało procesy zarządzania urządzeniami i zabezpieczeniami.

Rozwiązanie Apollogic

Apollogic, jako zaufany partner Microsoft, zaproponował Microsoft Intune jako najlepsze rozwiązanie dla potrzeb Klienta. Apollogic pomógł w planowaniu, projektowaniu i wdrażaniu Intune w ich środowisku, zgodnie z najlepszymi praktykami i wytycznymi Microsoft.

Dzięki Microsoft Intune, klient był w stanie osiągnąć następujące rezultaty:

• Bezproblemowa konfiguracja urządzeń na całym świecie.
  Klient wysyła teraz urządzenia bezpośrednio do swoich pracowników, bez potrzeby udziału zespołu IT. Pracownicy mogą zalogować się za pomocą swoich danych Microsoft i zarejestrować urządzenia w Intune, automatycznie otrzymując wymagane aplikacje i ustawienia. Ten proces zredukował czas i koszty przygotowania urządzeń oraz zwiększył zadowolenie użytkowników.
• Efektywne zarządzanie zdalne
  Klient zarządza i monitoruje swoje urządzenia z jednego pulpitu nawigacyjnego, korzystając z wbudowanych funkcji i raportów Intune. Klient może również wykonywać zdalne działania, takie jak blokowanie, resetowanie lub usuwanie danych z urządzeń w przypadku ich utraty, kradzieży lub odejścia pracowników. Proces ten poprawił kontrolę nad flotą urządzeń oraz zmniejszył ryzyko utraty danych.
• Zwiększone bezpieczeństwo i spełnienie wymogów
  Klient egzekwuje zasady bezpieczeństwa i zgodności na swoich urządzeniach, korzystając z polityk dostępu warunkowego i zgodności Microsoft Intune. Może również chronić swoje dane przed nieautoryzowanym dostępem, korzystając z polityk ochrony aplikacji i funkcji szyfrowania Intune. Proces ten wzmocnił postawę bezpieczeństwa i spełnienia wymogów organizacji oraz zapewnił ochronę wrażliwych danych.
• Zwiększenie produktywności użytkowników
  Klient zapewnia swoim pracownikom spójne i przyjazne dla użytkownika doświadczenie możliwość użycia aplikacji Portal Firmy (Company Portal), w której użytkownicy mogą znaleźć aplikacje firmowe. Pracownicy mogą uzyskać dostęp do zasobów firmy i danych z dowolnego urządzenia, korzystając z preferowanych aplikacji. Proces ten zwiększył produktywność i współpracę, a także zadowolenie i zaangażowanie użytkowników.

Microsoft Intune – realizacja projektu

Apollogic realizowało projekt Microsoft Intune w czterech fazach: oceny, projektowania, wdrażania i wsparcia.

Faza oceny

Na tym etapie Apollogic analizował obecne zarządzanie urządzeniami i zabezpieczenia Klienta, a także ich cele biznesowe i wymagania. Przeprowadzono kompleksowy inwentarz urządzeń, aplikacji i danych oraz ich polityk bezpieczeństwa i przepisów zgodności. Zidentyfikowano luki i wyzwania, z jakimi Klient się borykał, oraz możliwości i korzyści, jakie oferuje Microsoft Intune. Na podstawie tych informacji przygotowano szczegółowy raport i plan działania dla projektu.

Faza projektowania

W tej fazie Apollogic zaprojektował rozwiązanie Intune, bazując na wynikach oceny i najlepszych praktykach Microsoft. Zdefiniowano konfiguracje i ustawienia Intune, takie jak metody rejestracji urządzeń, polityki zarządzania urządzeniami i aplikacjami, polityki ochrony urządzeń i aplikacji, polityki dostępu warunkowego i zgodności oraz funkcje raportowania i monitorowania.

Faza wdrażania

Na tym etapie Apollogic wdrożyło rozwiązanie Intune, zgodnie ze specyfikacjami projektu i planem działania. Skonfigurowano środowisko Intune i zintegrowano je z istniejącymi usługami Microsoft 365 Klienta, takimi jak Microsoft Entra, Office 365 i Teams. Następnie wdrożono rozwiązanie Intune na urządzeniach klienta, korzystając z metod rejestracji urządzeń i polityk zarządzania urządzeniami i aplikacjami. Zastosowano również polityki ochrony urządzeń i aplikacji, polityki dostępu warunkowego i zgodności oraz funkcje raportowania i monitorowania, zapewniając, że urządzenia, aplikacje i dane Klienta są zabezpieczone i zgodne z przepisami.

Faza wsparcia

W tej fazie Apollogic zapewniało wsparcie i utrzymanie rozwiązania Microsoft Intune, rozwiązując wszelkie problemy lub wyzwania, z jakimi Klient mógł się spotkać. Zadbano również o aktualizację i optymalizację rozwiązania Intune, korzystając z najnowszych funkcji i usprawnień Microsoft.

Podsumowanie

Microsoft Intune to potężne i elastyczne rozwiązanie, które umożliwia organizacjom zarządzanie i zabezpieczanie swoich urządzeń, aplikacji i danych w chmurze. Intune pomaga organizacjom poprawić bezpieczeństwo, produktywność i spełnienie wymogów, jednocześnie zmniejszając koszty i złożoność IT. Dzięki doświadczeniu i wsparciu Apollogic, klienci mogą w pełni wykorzystać możliwości Intune, osiągając swoje cele biznesowe i technologiczne.