SAP Business AI i SAP Joule – nowe możliwości i przyszłość zarządzania biznesem

Nie ulega już wątpliwości, że sztuczna inteligencja odgrywa kluczową rolę w rewolucjonizowaniu działalności firm na całym świecie oraz w kształtowaniu przyszłości biznesu. Integrując najnowsze innowacje z obszaru AI bezpośrednio w systemach, SAP oferuje narzędzia, które umożliwiają firmom bardziej efektywne i inteligentne zarządzanie swoimi procesami.

Podczas tegorocznej konferencji SAP Sapphire, ogłoszono ciekawe rozszerzenia w zakresie integracji generatywnego SAP Joule oraz nowe funkcje SAP Business AI, które wzbogacają kompleksowe portfolio aplikacji biznesowych SAP.

Integracja SAP Joule

Jednym z najważniejszych ogłoszeń jest szeroka integracja generatywnego SAP Joule – w całej platformie technologicznej i portfolio aplikacji biznesowych SAP. Joule, zaprezentowany we wrześniu 2023 roku, już teraz wspiera takie produkty jak SAP SuccessFactors czy SAP Start, a jego zastosowanie rozszerzono między innymi na SAP S/4HANA Cloud i SAP Customer Data Platform.

W drugiej połowie 2024 roku SAP Joule będzie dostępny również w SAP Ariba, SAP Analytics Cloud oraz w licznych rozwiązaniach do zarządzania łańcuchem dostaw. Ponadto, Joule będzie rozumiał i odpowiadał na zapytania w wielu językach, w tym niemieckim, hiszpańskim, francuskim i portugalskim, co czyni go jeszcze bardziej użytecznym dla globalnych organizacji.

Nowe możliwości SAP Business AI

SAP nieustannie wprowadza innowacje oparte na sztucznej inteligencji, które przynoszą mierzalne rezultaty. Nowe funkcje obejmują między innymi:

• Customer Experience (CX): Nowoczesne narzędzia predykcyjne w obszarze CX umożliwiają dokładniejsze przewidywanie potrzeb klientów. Dzięki nowemu AI Shopping Assistant, klienci mogą zadawać pytania w swoim języku i otrzymywać spersonalizowane odpowiedzi oraz rekomendacje produktów, co znacząco poprawia doświadczenia zakupowe. Generatywne narzędzie do tworzenia treści pozwala na personalizację zawartości w oparciu o dane z SAP Commerce Cloud, SAP Sales Cloud i SAP Service Cloud, co zwiększa efektywność kampanii marketingowych i sprzedażowych.​
• ERP i finanse: SAP Business AI wprowadza zaawansowane funkcje automatyzacji procesów finansowych. Nowe możliwości w SAP Advanced Financial Closing automatyzują wyjaśnienia błędów oraz dostarczają spersonalizowane historie danych. Użytkownicy używający SAP Billing and Revenue Innovation Management mogą przewidywać ryzyko opóźnionych płatności dzięki analizie zachowań klientów i korespondencji biznesowej​.
• Zasoby ludzkie (HR): Pracownicy opracowujący dokumentację, taką jak: opinie o pracownikach, raporty z ocen rocznych mogą używać generatywnego asystenta pisania AI w SAP SuccessFactors. SAP Fieldglass umożliwia szybkie tworzenie ogłoszeń o pracę oraz ich tłumaczenie na inne języki, co ułatwia rekrutację pracowników zewnętrznych​.
• Zaopatrzenie i logistyka: AI w SAP wspiera inteligentne rekomendacje produktów i dostawców, co pozwala na bardziej efektywne zarządzanie zaopatrzeniem. W SAP Asset Performance Management nowe możliwości AI pomagają technikom i menedżerom w wizualnych inspekcjach stanu zasobów, co przyspiesza procesy inspekcji i poprawia dokładność ocen​.

Rozwój partnerstw

SAP zacieśnia współpracę z firmami takimi jak Microsoft, Amazon Web Services, Google oraz Meta, aby wprowadzać innowacyjne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Partnerstwa te mają na celu zwiększenie efektywności operacyjnej oraz przyspieszenie adaptacji AI w biznesie.

• Partnerstwo z Microsoft obejmuje integrację usług chmurowych Azure z rozwiązaniami SAP, co umożliwia firmom korzystanie z zaawansowanych narzędzi analitycznych i automatyzacji procesów. Dzięki temu użytkownicy mogą łatwiej integrować dane i aplikacje z różnych źródeł.
• Współpraca z AWS koncentruje się na wykorzystaniu infrastruktury chmurowej do hostowania aplikacji SAP, co zapewnia skalowalność, bezpieczeństwo i niezawodność. Integracja z AWS pozwala firmom korzystać z najnowszych technologii AI do analizy danych w czasie rzeczywistym oraz automatyzacji procesów biznesowych​.
• Partnerstwo z Google Cloud umożliwia integrację narzędzi analitycznych i uczenia maszynowego z rozwiązaniami SAP. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą lepiej analizować swoje dane, przewidywać trendy rynkowe i podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe. Ponadto, integracja z Google Workspace usprawnia współpracę i komunikację w zespołach​.
• Współpraca z Meta koncentruje się na wykorzystaniu technologii rzeczywistości rozszerzonej (AR) i wirtualnej (VR) w aplikacjach SAP. Dzięki temu możliwe jest tworzenie zaawansowanych symulacji i wizualizacji, które wspierają procesy szkoleniowe, zarządzanie zasobami i planowanie operacyjne w firmach.
• Dodatkowo SAP zobowiązał się do przestrzegania 10 zasad etyki AI zgodnie z wytycznymi UNESCO. Te zasady mają na celu zapewnienie, że technologie AI będą rozwijane i wykorzystywane w sposób odpowiedzialny i zrównoważony. SAP kładzie duży nacisk na transparentność, uczciwość i ochronę prywatności w swoich rozwiązaniach AI, co zwiększa zaufanie klientów do tych technologii.

Podsumowanie

SAP Business AI, z integracją SAP Joule i nowymi funkcjami, demonstruje swoje zaangażowanie w dostarczanie przełomowych innowacji, które realnie wspierają biznes. Dzięki strategicznym partnerstwom i naciskowi na etykę, SAP pomaga firmom na całym świecie optymalizować ich operacje i osiągać lepsze wyniki biznesowe.

Źródło