SAP Cloud for Customer

Chmurowe rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami

SAP Cloud for Customer – dawniej SAP Hybris Cloud for Customer i SAP C4C – to system do zarządzania relacjami z klientami dostępny w chmurze. Rozwiązanie oparte na bazie danych SAP HANA oferuje zaawansowaną analizę predykcyjną, dzięki czemu użytkownicy mogą przewidywać trendy sprzedażowe i wykorzystać zasoby niezbędne do generowania ofert i finalizowania transakcji. Integrując działania z zakresu sprzedaży i wielokanałowej obsługi klienta wewnątrz jednego narzędzia, zbudujesz silne i trwałe relacje biznesowe, a także zwiększysz przewagę konkurencyjną.

SAP Cloud for Customer obejmuje dwa obszary funkcjonalne

SAP Cloud for Sales

SAP Cloud for Sales

Zapewnij wyjątkowe wrażenia sprzedażowe dzięki analityce predykcyjnej, która pozwala określać wzorce zachowań klientów i przewidywać przyszłe zdarzenia.

SAP Cloud for Service

SAP Cloud for Service

Buduj długofalowe relacje z klientami i angażuj ich poprzez różne kanały komunikacji – media społecznościowe, e-mail, rozmowy telefoniczne i kontakty bezpośrednie w punkcie sprzedaży.

Korzyści biznesowe

integracja

Integracja z systemami SAP

Rozwiązanie integruje się z systemem SAP w modelu on-premise i w chmurze, w tym modułem ERP, CRM, SAP Business One, SAP JAM, InsideView, D&B 360, Xactly i wieloma innymi.

czas rzeczywisty

Dostęp do danych w czasie rzeczywistym

System CRM w chmurze oparty jest na platformie SAP HANA, która umożliwia przetwarzanie danych w czasie rzeczywistym.

makiety

User Experience

SAP Cloud for Customer to responsywne i intuicyjne w obsłudze rozwiązanie. Dzięki SAP Fiori i najnowszym technologiom webowym, praca z narzędziem jest płynna i komfortowa.

benefit

Możliwość rozszerzenia funkcjonalności

Dzięki otwartej architekturze, istnieje możliwość dostosowania standardowych aplikacji do potrzeb organizacji, jak i dodania nowych: SAPUI5, raportów Lumira i wielu innych.

Optymalizacja kosztów

Za sprawą technologii chmurowej, SAP Cloud for Customer cechują niskie koszty wdrożenia i brak kosztów utrzymania. System może być udostępniony w formie usługi w ciągu niespełna kilku tygodni.

strategie i zadania rozwojowe dla biznesu

Samodzielne rozwiązanie

Rozwiązanie jest w pełni funkcjonalne bez konieczności integracji z innymi systemami. SAP Cloud for Customer może działać również w modelu hybrydowym.

Nasza oferta

verified

Konfiguracja środowiska

verified

Integracja narzędzia z systemami SAP

verified

Rozszerzenie istniejących instancji o nowe funkcjonalności

verified

Modyfikacja standardowych funkcjonalności

verified

Usługi doradcze w zakresie funkcjonalności środowiska

Wykorzystaj możliwości systemu do zarządzania relacjami w chmurze

lub zadzwoń