Unsere Experten auf der Konferenz Retail Connect 2016!
„Was weiß ein Retail-Manager immer noch nicht über seinen Kunden? Die neuesten Trends auf dem Markt der CRM-Tools” – so lautet der Titel der Präsentation, die von Monika Hoffmann, der SAP CRM-Beraterin und Szymon Mydlarz, dem Produkt-Manager/ UX-Designer bei Apollogic auf der Retail-Connect-Konferenz gehalten wird. Die Beschreibung ihrer Präsentation finden Sie unten:
Die CRM-Tools sind schon seit einiger Zeit nicht mehr die einzigen Lösungen für das Kontaktmanagement und die Sammlung von Transaktionen, die mit dem Kunden ausgeführt werden. Heute erwarten die Unternehmer viel mehr – sie wollen das Wissen haben und die Methoden kennen, wie man die Aktivitäten im Bereich Vertrieb, Marketing und Kundendienst integriert, wobei es für sie nicht wichtig ist, welche Business-Linie der jeweilige Kunde repräsentiert oder wie er zum Angebot des Unternehmens gelang. Die Erwartungen der Nutzer in Bezug auf das Thema CRM unterliegen einer ständigen Entwicklung. Es stellt sich daher die Frage: Welche Trends spielen eine führende Rolle bei der Entwicklung dieser Art von Software? Wir beantworten die Frage, wie der Einzelhandel das Wissen über den Kunden, das in den IT-Tools steckt, nutzen kann.
Dies ist nicht das erste Mal, dass die Apollogic-Experten ihr Wissen bei diesem zyklischen Event teilen. Im vergangenen Jahr weckte ein Vortrag von Marcin Siudziński, unserem BI-Berater, großes Interesse. Er befasste sich mit dem Thema Big Data und Data Lake.
Besuchen Sie auch unseren Stand auf der Messe, die die Konferenz begleitet. Wir hoffen, dass die diesjährige Präsentation ebenso positiv aufgenommen wird. Wir drücken den Referenten die Daumen!
Mehr Informationen finden Sie auf der Seite des Events.
- On 15/03/2016
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