Nowe aktualizacje SAP Emarsys zwiększają możliwości systemu w zakresie kanałów komunikacji, analityki i raportowania oraz koncentrują się na poprawie ogólnego komfortu użytkowania. W październiku SAP Emarsys Customer Engagement otrzymał pakiet ulepszeń i nowych funkcji.

Integracja z Tik Tokiem

Nowy kanał z kategorii „Digital Ads” pozwala na dotarcie do ponad miliardowej grupy użytkowników aplikacji TikTok. Nowe połączenie umożliwia wykorzystanie wszystkich funkcji marketingowych dostępnych wcześniej dla kanałów Meta oraz Google. Dostępne jest tworzenie nowych leadów i dodawanie ich do bazy Emarsys, dodawanie lub usuwanie kontaktów z grupy odbiorców na platformie cyfrowej, tworzenie na niej nowych kampanii oraz wyświetlanie ich wyników bezpośrednio w systemie Emarsys.

Bloki zawartości dla kanałów webowych

Dodanie możliwości wykorzystania bloków zawartości dla kanałów webowych umożliwi jeszcze prostsze tworzenie i egzekucję kampanii wielokanałowych. Użytkownik może teraz za pomocą HTML, CSS oraz Javascript tworzyć bloki, które później zostaną wyświetlone na stronie WWW.

Segmentacja SMS

Nowy rodzaj segmentacji opiera się o interakcje klienta z wysyłanymi do niego wiadomościami SMS. Możemy teraz tworzyć segmenty z kontaktami które kliknęły lub nie kliknęły w daną wiadomość. Dodatkowo istnieje możliwość ograniczenia jaki okres ma być brany pod uwagę wpisując ilość ostatnich dni podczas których miała wydarzyć się interakcja. Pozwala to na wykrywanie którzy klienci są bardziej, a którzy mniej zaangażowani w nasze kampanie.

Personalizacja tematu wiadomości email

W najnowszej aktualizacji dodano także możliwość personalizowania tematu wiadomości email. Dzięki temu możemy wysyłać jeszcze bardziej spersonalizowany przekaz dla naszych klientów, a nasze wiadomości będą wyróżniać się w ich skrzynkach mailowych. Co przełoży się bezpośrednio na współczynnik otwartych emaili.

Raporty dotyczące grupy docelowej

Dzięki nowym możliwościom analitycznym, dostępnych w grupach docelowych możemy lepiej angażować naszych klientów. Dla grup docelowych dodano funkcjonalność eksportu danych do pliku CSV oraz elastyczny, 3 miesięczny przedział czasowy z którego można wybrać interesujące nas dane.

Analityka kampanii

Dzięki nowym funkcjom analityki kampanii możemy zobaczyć wielowymiarowe raporty zaangażowania klientów z podziałem na poszczególne kanały. Wszystko to jest zawarte na jednym przejrzystym ekranie. W dużym stopniu ułatwia to ocenę efektywności kampanii i co za tym idzie lepsze dopasowanie zawartości marketingowej do określonych grup klientów.

Tryb ciemny

Dodano tryb nocny wyświetlania który emituje mniej światła, dzięki temu dużo łatwiej pracuje się w ciemnych warunkach. Ograniczając ilość światła emitowanego przez nasz ekran dbamy o dobrą kondycję naszych oczu.

Podsumowanie

Nowe aktualizacje SAP Emarsys pozwalają dotrzeć do szerszego i bardziej zróżnicowanego grona odbiorców. Integracja z TikTok otwiera nowe możliwości promocji i interakcji z klientami, co może przełożyć się na zwiększenie zasięgu i skuteczności kampanii.

Ulepszenia w obszarach analizy danych i personalizacji pozwolą firmom lepiej zrozumieć zachowania i preferencje klientów oraz umożliwią bardziej ukierunkowane i skuteczne działania marketingowe. Możliwość segmentacji odbiorców na podstawie interakcji SMS lub personalizacji tematów wiadomości e-mail przełoży się na bardziej spersonalizowane i angażujące doświadczenia dla odbiorców.

Dzięki bardziej szczegółowym raportom i analizom, marketerzy mogą szybciej reagować na zmieniające się trendy i preferencje klientów, dostosowując swoje strategie do zmieniającej się rzeczywistości rynkowej.

W rezultacie aktualizacje w Emarsys nie tylko usprawniają codzienną pracę marketerów, ale także przyczyniają się do budowania trwałych i wartościowych relacji z klientami, co w dłuższej perspektywie może przełożyć się na wzrost sprzedaży i lojalności klientów.

Źródła:

https://emarsys.com/learn/blog/emarsys-october-product-release-2023/

https://roadmaps.sap.com/board?PRODUCT=73554900100800003661&range=2023Q4-2024Q1#Q1%202024