SAP Engagement Cloud Plattform für den B2C-Bereich

Die Gestaltung positiver Kundenerlebnisse an allen Kontaktpunkten mit der Marke ist der Schlüssel zu wiederholten Käufen in Online-Shops, mobilen Apps und sozialen Medien. Einer der größten Vorteile einer Lösung zur Personalisierung der Marketingkommunikation besteht darin, die Customer Journey auf der Grundlage aller verfügbaren Daten zu gestalten.

Mit SAP Engagement Cloud (SAP Emarsys) kannst du deine Zielgruppen effektiv ansprechen, ihre Markenloyalität steigern und deine angestrebten Geschäftsergebnisse erreichen.

Was ist SAP Engagement Cloud?

SAP Engagement Cloud (SAP Emarsys) ist ein Tool für Marketing-Automatisierung und Loyalitätsprogramm-Management. Es ermöglicht die Gestaltung von Marketing-Automatisierungen, die Erstellung von Vorlagen für E-Mails, SMS usw., das Erstellen von Kundenprofilen, Segmentierung, Verwaltung von Gutscheinen und Loyalitätsprogrammen. Omnichannel-Aktivitäten ermöglichen es, viele Kommunikationskanäle gleichzeitig zu verbinden, darunter: E-Mail, SMS, MMS, WhatsApp, Web-Push, E-Commerce-Benachrichtigungen, Produktempfehlungen (E-Mail, E-Commerce, andere), In-App-Nachrichten/-Benachrichtigungen sowie digitale Werbung (Meta, Google, TikTok, LinkedIn usw.).

SAP Engagement Cloud ist Teil des SAP Customer Experience Portfolios. Es kann unabhängig vom verwendeten E-Commerce- oder ERP-Anbieter betrieben werden. Es ist Bestandteil des SAP-Prozesses „Lead to Cash“ und lässt sich nativ in das SAP-Portfolio integrieren. Bei Apollogic arbeiten wir auch mit ergänzenden SAP CX-Tools wie SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud sowie mit nicht-CX-bezogenen Lösungen wie SAP Cloud Integration und SAP Analytics Cloud.

Engagement Cloud ist eine Cloud-Lösung und erhält daher regelmäßig umfassende Updates – ohne zusätzliche Kosten. Dadurch bleibt unser Marketing-Automation-Tool stets auf dem neuesten Stand der Marktentwicklungen und passt sich laufend an neue Trends an. Eine Liste der Änderungen finden Sie auf folgender Website:

Überprüfen Sie die neuesten Updates

Unser Expertenteam bei Apollogic verfügt über Erfahrung sowohl in der Implementierung als auch in der Betreuung von SAP Engagement Cloud. Wir sind bereit, Integrationen mit allen auf dem Markt verfügbaren Tools umzusetzen.

Vorteile für Ihr Unternehmen

Einheitliche Kundendatenquelle

Jede geöffnete E-Mail, jeder angeklickte Link, jeder abgebrochene Warenkorb und jedes betrachtete Produkt auf der Website – alle Informationen über deine Kunden werden in einem einheitlichen Profil gesammelt. So kannst du zukünftige Marketingbotschaften perfekt auf die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zuschneiden.

Marketing-Automatisierung

Mit SAP Engagement Cloud können nur wenige Experten die Arbeit eines gesamten Marketingteams übernehmen. Automatisiere deine Prozesse und überwache deine Kampagnen, sodass ein Großteil der Maßnahmen automatisch abläuft. Nutze die integrierte KI und den benutzerfreundlichen Content-Editor – ganz ohne Kenntnisse in HTML oder CSS.

Monitorowanie postępów kampanii reklamowych

Überwachung der Leistung einer Kampagne

Ein strategisches Dashboard ermöglicht es, die Performance laufender Marketingstrategien zu verfolgen und deren Wirksamkeit zu bewerten. Das Dashboard besteht aus zahlreichen Widgets, die aktuelle Daten anzeigen und Auskunft darüber geben, ob die aktuellen Ergebnisse besser oder schlechter im Vergleich zum vorherigen Zeitraum sind. Der Erfolg kann auch im Detail analysiert werden, z. B. durch die Zustellrate einzelner Marketingkampagnen.

Messbare Geschäftsergebnisse

Verfolge deine Marketingergebnisse mithilfe integrierter Analysen oder verbinde externe Analysetools, die du bereits nutzt. Bestimme den ROI einzelner Kanäle. Führe A/B-Tests durch, um die besten Taktiken zu identifizieren. Eliminiere Prozesse, die keinen Mehrwert bringen, und behalte die wertvollen bei. Überwache Ergebnisse sowohl aus stationären Geschäften als auch aus dem E-Commerce.

Ausgewählte Funktionen erkunden

Wgląd w ogólne wskaźniki marketingowe – wysokopoziomowo

Welche Unternehmen können am meisten von der Einführung von SAP Engagement Cloud profitieren?

Für Unternehmen, die viele Marketingkanäle integrieren und neue Möglichkeiten testen möchten

Für Organisationen, die Marketingprozesse automatisieren und Kosten senken wollen.

Für Firmen, die E-Commerce proaktiv nutzen, den Website-Traffic verfolgen und Produktempfehlungen einführen möchten.

Für Filialketten, die eine große Anzahl von Kunden über viele Kanäle bedienen.

Für Organisationen, die ein Loyalitätssystem und/oder Gutscheine für Kunden einführen möchten.

Für Unternehmen mit vielen verschiedenen Kundendatenquellen.

Für Unternehmen, die Kundenkaufpfade steuern möchten.

SAP Engagement Cloud Anwendungsfall ansehen

Warum Apollogic?

SAP-zertifizierter Partner

Als autorisierter SAP-Partner verfügen wir über das Know-how, die Erfahrung und die Fähigkeiten, die für die Implementierung, Wartung und Integration von SAP Customer Experience-Produkten erforderlich sind. Wir helfen Unternehmen auf der ganzen Welt, unabhängig von ihrer Größe und Branche, das Beste aus SAP-Lösungen herauszuholen, ihre Prozesse zu optimieren und Daten in Geschäftswert zu verwandeln.