Die Gestaltung positiver Kundenerlebnisse an allen Kontaktpunkten mit der Marke ist der Schlüssel zu wiederholten Käufen in Online-Shops, mobilen Apps und sozialen Medien. Einer der größten Vorteile einer Lösung zur Personalisierung der Marketingkommunikation besteht darin, die Customer Journey auf der Grundlage aller verfügbaren Daten zu gestalten.
Mit SAP Emarsys kannst du deine Zielgruppen effektiv ansprechen, ihre Markenloyalität steigern und deine angestrebten Geschäftsergebnisse erreichen.
Was ist SAP Emarsys?
SAP Emarsys ist ein Tool für Marketing-Automatisierung und Loyalitätsprogramm-Management. Es ermöglicht die Gestaltung von Marketing-Automatisierungen, die Erstellung von Vorlagen für E-Mails, SMS usw., das Erstellen von Kundenprofilen, Segmentierung, Verwaltung von Gutscheinen und Loyalitätsprogrammen. Omnichannel-Aktivitäten ermöglichen es, viele Kommunikationskanäle gleichzeitig zu verbinden, darunter: E-Mail, SMS, MMS, WhatsApp, Web-Push, E-Commerce-Benachrichtigungen, Produktempfehlungen (E-Mail, E-Commerce, andere), In-App-Nachrichten/-Benachrichtigungen sowie digitale Werbung (Meta, Google, TikTok, LinkedIn usw.).
SAP Emarsys ist Teil des SAP Customer Experience Portfolios. Es kann unabhängig vom verwendeten E-Commerce- oder ERP-Anbieter betrieben werden. Es ist Bestandteil des SAP-Prozesses „Lead to Cash“ und lässt sich nativ in das SAP-Portfolio integrieren. Bei Apollogic arbeiten wir auch mit ergänzenden SAP CX-Tools wie SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud sowie mit nicht-CX-bezogenen Lösungen wie SAP Cloud Integration und SAP Analytics Cloud.
Emarsys ist eine Cloud-Lösung und erhält daher regelmäßig umfassende Updates – ohne zusätzliche Kosten. Dadurch bleibt unser Marketing-Automation-Tool stets auf dem neuesten Stand der Marktentwicklungen und passt sich laufend an neue Trends an. Eine Liste der Änderungen finden Sie auf folgender Website:
Unser Expertenteam bei Apollogic verfügt über Erfahrung sowohl in der Implementierung als auch in der Betreuung von SAP Emarsys. Wir sind bereit, Integrationen mit allen auf dem Markt verfügbaren Tools umzusetzen.
Vorteile für Ihr Unternehmen
Einheitliche Kundendatenquelle
Jede geöffnete E-Mail, jeder angeklickte Link, jeder abgebrochene Warenkorb und jedes betrachtete Produkt auf der Website – alle Informationen über deine Kunden werden in einem einheitlichen Profil gesammelt. So kannst du zukünftige Marketingbotschaften perfekt auf die individuellen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zuschneiden.
Marketing-Automatisierung
Mit SAP Emarsys können nur wenige Experten die Arbeit eines gesamten Marketingteams übernehmen. Automatisiere deine Prozesse und überwache deine Kampagnen, sodass ein Großteil der Maßnahmen automatisch abläuft. Nutze die integrierte KI und den benutzerfreundlichen Content-Editor – ganz ohne Kenntnisse in HTML oder CSS.
Überwachung der Leistung einer Kampagne
Ein strategisches Dashboard ermöglicht es, die Performance laufender Marketingstrategien zu verfolgen und deren Wirksamkeit zu bewerten. Das Dashboard besteht aus zahlreichen Widgets, die aktuelle Daten anzeigen und Auskunft darüber geben, ob die aktuellen Ergebnisse besser oder schlechter im Vergleich zum vorherigen Zeitraum sind. Der Erfolg kann auch im Detail analysiert werden, z. B. durch die Zustellrate einzelner Marketingkampagnen.
Messbare Geschäftsergebnisse
Verfolge deine Marketingergebnisse mithilfe integrierter Analysen oder verbinde externe Analysetools, die du bereits nutzt. Bestimme den ROI einzelner Kanäle. Führe A/B-Tests durch, um die besten Taktiken zu identifizieren. Eliminiere Prozesse, die keinen Mehrwert bringen, und behalte die wertvollen bei. Überwache Ergebnisse sowohl aus stationären Geschäften als auch aus dem E-Commerce.
Ausgewählte Funktionen erkunden
Welche Unternehmen können am meisten von der Einführung von SAP Emarsys profitieren?
Für Unternehmen, die viele Marketingkanäle integrieren und neue Möglichkeiten testen möchten
Für Organisationen, die Marketingprozesse automatisieren und Kosten senken wollen.
Für Firmen, die E-Commerce proaktiv nutzen, den Website-Traffic verfolgen und Produktempfehlungen einführen möchten.
Für Filialketten, die eine große Anzahl von Kunden über viele Kanäle bedienen.
Für Organisationen, die ein Loyalitätssystem und/oder Gutscheine für Kunden einführen möchten.
Für Unternehmen mit vielen verschiedenen Kundendatenquellen.
Für Unternehmen, die Kundenkaufpfade steuern möchten.
SAP Emarsys Anwendungsfall ansehen
Warum Apollogic?
SAP-zertifizierter Partner
Als autorisierter SAP-Partner verfügen wir über das Know-how, die Erfahrung und die Fähigkeiten, die für die Implementierung, Wartung und Integration von SAP Customer Experience-Produkten erforderlich sind. Wir helfen Unternehmen auf der ganzen Welt, unabhängig von ihrer Größe und Branche, das Beste aus SAP-Lösungen herauszuholen, ihre Prozesse zu optimieren und Daten in Geschäftswert zu verwandeln.
Ein qualifiziertes Team
Unser Team besteht aus Lösungsarchitekten und SAP-Beratern, deren Kompetenzen durch zahlreiche Zertifikate belegt sind, darunter:
- SAP CX Solution Architect
- SAP Sales Cloud
- SAP Service Cloud
- SAP Sales/Service Cloud Developer
- SAP Emarsys Implementation
- SAP Integration Suite
- SAP Marketing Cloud
Tiefgreifende Branchenkenntnisse
Wir haben zahlreiche Implementierungsprojekte für Kunden in verschiedenen Branchen durchgeführt:
SAP Sales Cloud
– Fertigungsbranche
– Vertriebsbranche
SAP Service Cloud
– Einzelhandelsbranche
SAP Emarsys
– Modebranche
– Automobilbranche
SAP Marketing Cloud
– Telekommunikationsbranche
– Automobilbranche
– Einzelhandelsbranche
– Vertriebsbranche
Unser Angebot
Vorprojektanalyse, Erarbeitung der Lösungsarchitektur im Kontext verfügbarer Tools und Datenquellen
Erstellung der Dokumentation, Datenvalidierung
Migration vom bestehenden Marketing-Automation-Tool zu SAP Emarsys
Konfiguration ausgewählter Kommunikationskanäle
Integration mit anderen Systemen wie ERP, E-Commerce etc
Integrationstests
Schulung der Endbenutzer
Go-Live-Support & Hypercare-Phase
Entdecken Sie SAP C/4HANA Cloud Lösungen
