Automatyzacja Marketingu w SAP dzięki podejściu omnichannel

SAP Marketing Cloud (wcześniej Hybris Marketing)

Mów do wielu, ale do każdego indywidualnie

SAP Marketing Cloud to zaawansowany system Marketing Automation służący do zarządzania działaniami marketingowymi i relacjami z klientami. Pozwala on w czasie rzeczywistym gromadzić i przetwarzać dane dotyczące interakcji i poziomu zaangażowania klientów a także implementować skuteczne kampanie i reguły marketingowe.

Rozwiązanie SAP Marketing Cloud pozwala Ci:

  • budować zaangażowanie klienta w różnych kanałach
  • targetować i segmentować różne grupy odbiorców
  • projektować i prowadzić spersonalizowane kampanie
  • analizować zachowania klienta w czasie rzeczywistym
  • tworzyć zautomatyzowane rekomendacje i przewidywać zachowania Klientów
  • mierzyć wyniki i ciągle je poprawiać
  • integrować dane, narzędzia i systemy

Budować zaangażowanie klienta w różnych kanałach

Targetować i segmentować różne grupy odbiorców

Projektować i prowadzić spersonalizowane kampanie

Analizować zachowania klienta w czasie rzeczywistym

Tworzyć zautomatyzowane rekomendacje i przewidywać zachowania Klientów

Integrować dane, narzędzia i systemy

Dzięki SAP Marketing Cloud poznasz indywidualne oczekiwania klientów i w czasie rzeczywistym spełnisz ich potrzeby bez względu na kanał, w którym spotkają się z Twoją marką.

Sprawdź funkcje systemu SAP Marketing Cloud

Twórz segmenty i personalizuj komunikację

Dzięki Hybris Marketing pogrupujesz swoich obecnych i potencjalnych klientów na odpowiednie segmenty, co pozwoli Ci lepiej zaprojektować komunikację – zarówno w efektywnej formie jak i w przekazie. Wszystko wykonasz z poziomu przystępnego kreatora segmentacji.

 

  • Możliwość dzielenia konsumentów na grupy na podstawie Big Data w czasie rzeczywistym
  • Analiza adhoc poszczególnych segmentów
  • Optymalizacja grup docelowych oparta na analizie predykcyjnej
  • Kaskadowy układ okien, który pomaga w nawigacji i tworzeniu poszczególnych segmentów
  • Elastyczne źródła danych, również z mediów społecznościowych, lokalizacji geograficznych, baz SAP i innych

Buduj zaawansowane ścieżki klienta i dopasowane scenariusze

Przeglądaj autentyczne ścieżki swoich klientów (ang. Customer Jurney) i twórz na ich podstawie własne profesjonalne ścieżki dobierając odpowiednie kanały komunikacji (e-mail, sms, social media) i tworząc spersonalizowane komunikaty dostosowane do czasu, treści i formy.

Zarządzaj danymi

Duża baza oznacza dużo danych. Możesz posiadać wiele informacji z różnych źródeł na temat zarówno anonimowych jak i zarejestrowanych klientów, jednak dopiero dokładna analiza, wsparta odpowiednimi wnioskami, pozwoli Ci w pełni wykorzystać potencjał Big Data.

 

  • Łącz, dodawaj i wzbogacaj profile klientów pochodzących z różnych źródeł
  • Zdobądź wiedzę na temat znanych i anonimowych klientów w czasie rzeczywistym
  • Badaj kontekst, działanie i zainteresowania użytkownika by zbudować jego pełen profil
  • W czasie rzeczywistym określaj prawdopodobieństwo zakupu, rezygnacji i poziom zainteresowania
  • Zamień anonimowych użytkowników w lojalnych klientów i ambasadorów Twojej marki
  • Analizuj nastroje na podstawie danych z sieci społecznościowych

Efektywnie pozyskuj klientów

Niezależnie od kanału komunikacji, jego formy i treści, głównym celem Twoich działań jest zdobycie klienta. Odpowiednie targetowanie i dopasowanie przekazu do odbiorcy jest kluczowe w skutecznym zwiększaniu udziału w rynku.

 

  • Buduj i wdrażaj wielokanałowe kampanie do sprecyzowanych grup klientów
  • Uruchamiaj inteligentne akcje inicjowane działaniami pojedynczego klienta
  • Twórz kontent dopasowany do odbiorcy
  • Oceniaj efektywność kampanii, miej wgląd w ich szczegółową analizę i badaj poziom zaangażowania klienta
  • Zarządzaj treścią w różnych obszarach, np. e-mail, SMS, landing page, social media

Maksymalizuj zysk dzięki rekomendacjom

SAP Marketing Cloud posiada zaawansowany system rekomendacji, który w inteligentny i nienachalny sposób poleci Twojemu klientowi komplementarne produkty. Reaguj więc tu i teraz i maksymalizuj zysk z jednej transakcji dzięki technikom cross-sellingu i up-sellingu!

 

  • Proponuj klientowi w czasie rzeczywistym istotne z jego punktu widzenia i komplementarne produkty dzięki wykorzystaniu dedykowanego modułu rekomendacji wraz z wbudowaną bazą algorytmów analizy predykcyjnej
  • Zoptymalizuj proces tworzenia rekomendacji produktowych dzięki technologii Machine Learning
  • Zwiększ współczynnik konwersji poprzez sprawdzone techniki sprzedaży produktów
  • Korzystaj z integracji z systemem SAP Commerce Cloud w standardzie

Mierz konwersję i realizację KPI

Celem wszystkich działań marketingowo-sprzedażowych jest wzrost sprzedaży. Dzięki SAP Marketing Cloud będziesz w stanie zwiększyć zarówno częstotliwość jak i wartość konwersji, a także na bieżąco mierzyć realizację zdefiniowanych KPI.

 

  • Remarketing w czasie rzeczywistym przy użyciu dynamicznego emailingu pozwoli Ci zwiększyć przychody o 2%-10%
  • Poznaj swoich klientów dzięki analizie ich zachowania na stronie internetowej
  • Stwórz zestaw różnych kampanii by przyciągnąć klienta z powrotem na stronę
  • Dzięki monitorowaniu zachowań klientów w czasie rzeczywistym zoptymalizujesz kampanie zgodnie z bieżącymi potrzebami Twoich odbiorców
  • Testy A/B i tworzenie reguł zwiększą skuteczność Twoich kampanii

Buduj lojalność wobec swojej marki

Koszt pozyskania nowego klienta jest czterokrotnie wyższy od utrzymania obecnego. Dzięki rozwiązaniom zastosowanym w SAP Marketing Cloud zadbasz o to by jak najwięcej raz zdobytych klientów pozostało wiernymi odbiorcami Twoich produktów.

  • Wzrost przywiązania do marki i wydłużenie cyklu życia klienta
  • Wzbogacone i angażujące doświadczenie w sklepie
  • Klient adwokatem Twojej marki
  • Możliwa integracja z zewnętrznymi systemami SAP Commerce Cloud i YaaS wyposażonymi w system lojalnościowy: cyfrową kartę klienta i kupony zniżkowe
  • Elastyczny i łatwy w obsłudze interfejs użytkowników

Narzędzie do zarządzania pozyskiwanymi leadami

Odpowiednio zbudowana strategia oznaczania i segregowania użytkowników pozwoli Ci w efektywny i skuteczny sposób dopasowywać kampanie w zależności od stopnia jego zaangażowania i reakcji na Twoje działania marketingowe.

 

  • Ustal strategię pozyskiwania leadów
  • Stwórz zestaw reguł, dzięki którym zmierzysz poziom dojrzałości leada i jego gotowość do zmonetyzowania
  • Przejrzysty panel pomoże Ci weryfikować skuteczność prowadzonych kampanii
  • Automatycznie przekazuj wysokiej jakości leady do działu sprzedaży

Twoje centrum zarządzania marketingowego

Moduł analityczny to kluczowy element Marketing Automation, który zapewni Tobie i Twoim przełożonym przejrzysty wgląd w efektywność prowadzonych działań marketingowych. Dzięki SAP Marketing Cloud sam zdecydujesz o poziomie zaawansowania i szczegółowości Twoich zestawień:

  • Integracja z rozwiązaniem SAP Lumira zapewnia tworzenie złożonych raportów umożliwiając łączenie danych z wielu źródeł np. danych marketingowych, sprzedażowych, magazynowych itd.
  • Wbudowane narzędzie Query Designer pozwala samodzielnie i w prosty sposób przygotować standardowe zestawienia, a także łączyć wyniki z wielu kampanii w jeden zbiorczy raport.

Dowiedz się jak zwiększyć zyski za pomocą Automatyzacji Marketingu!

SAP Marketing Cloud pozwala również na:

  • Tworzenie zaawansowanych raportów, jak również prostych zestawień o różnych poziomach szczegółowości i w wielu ujęciach
  • System filtrów ułatwiający prezentację danych w określonych wymiarach
  • Precyzyjne monitorowanie i wgląd w istotne wskaźniki KPI z różnych obszarów Twojej firmy
  • Zawsze aktualne dane zapewniające dynamiczną reakcję na niepożądane zjawiska
  • Responsywny układ umożliwiający przejrzystą i intuicyjną nawigację na dowolnym urządzeniu mobilnym
  • Integracja z Facebook i Search Ads
  • Segmentacja klientów na podstawie ich szacowanej wartości
  • Wykrywanie słabych i mocnych stron w relacjach klienta z marką
  • Monitorowanie wskaźników umożliwiające wykrywanie trendów i wzorów w zachowaniu użytkowników
  • Planowanie działań
  • Szczegółowa dystrybucja budżetu od ogółu do szczegółu
  • Kontrola i bieżące wykorzystanie
  • Zintegrowany kalendarz planowanych kampanii
  • Widok z podziałem na zadania, kampanie, regiony, programy, nośniki reklamowe

Korzyści dla Twojej firmy

90%

szybszy czas reakcji na działania Twojego klienta

50%

mniej czasu potrzebnego na realizację działań marketingowych

40%

więcej pozyskiwanych leadów

10

i więcej narzędzi marketingowych zbędnych lub zintegrowanych w jedno

Remarketing
Wgląd w zachowanie klienta
Inteligentne rekomendacje produktów i usług
Spersonalizowane doświadczenie zakupowe

Jesteś zainteresowany rozwiązaniem SAP Marketing Cloud?

Imię i nazwisko*

Adres email*

Telefon (opcjonalnie)

Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne w celu nawiązania z Tobą kontaktu i realizacji Twojego zapytania.

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Apollogic Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Rubież 46, 61-612 Poznań moich danych osobowych zawartych w powyższym formularzu kontaktowym, w celach marketingowych. Wiem, że wyrażenie zgody jest dobrowolne oraz że mam prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, a wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed wycofaniem.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Apollogic Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Rubież 46, 61-612 Poznań informacji handlowych drogą elektroniczną na podany przeze mnie adres e-mail.

Wyrażam zgodę na używanie przez Apollogic Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Rubież 46, 61-612 Poznań, telekomunikacyjnych urządzeń końcowych, których jestem użytkownikiem, dla celów marketingu bezpośredniego.

  • Administratorem podanych przez Ciebie danych osobowych jest Apollogic Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Rubież 46, 61-612 Poznań, tel. +48 61 6311067.
  • Aby uzyskać więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych osobowych, napisz do naszego Inspektora Ochrony Danych, na wskazany powyżej adres naszej siedziby lub pocztą elektroniczną na adres: iod@apollogic.com.
  • Twoje dane osobowe, zawarte w powyższym formularzu kontaktowym, będą przetwarzane w celu zapewnienia komunikacji między nami, a także w celach marketingowych (w tym w związku z wysyłaniem materiałów przedsprzedażowych i sprzedażowych, informacji o organizacji wydarzeń, takich jak szkolenia, warsztaty, konferencje itp.).
  • Podstawą przetwarzania przez nas danych osobowych, zawartych w formularzu kontaktowym, jest Twoja dobrowolna zgoda.
  • W każdej chwili możesz cofnąć zgodę, pisząc do nas wiadomość na wskazany powyżej adres korespondencyjny albo adres e-mail.
  • Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed cofnięciem zgody.
  • Odbiorcą Twoich danych osobowych mogą być nasi podwykonawcy – dostawcy usług i systemów teleinformatycznych.
  • Jeżeli taka potrzeba będzie wynikać z treści Twojego zapytania, możemy udostępnić Twoje dane osobowe spółce apoQlar GmbH z siedzibą w Hamburgu, Niemcy – która jest naszą spółką powiązaną specjalizującą się we wdrażaniu innowacyjnych rozwiązań IT z obszaru mieszanej i rozszerzonej rzeczywistości, AI oraz Machine Learning.
  • Twoje dane będziemy przetwarzać przez maksymalny okres 5 lat od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej wycofasz swoją zgodę.
  • Podanie przez Ciebie danych osobowych nie jest obowiązkowe, ale konieczne, jeżeli chcesz nawiązać z nami kontakt albo otrzymywać od nas materiały marketingowe.
  • W każdej chwili masz prawo dostępu do swoich danych osobowych.
  • Jeżeli zauważysz, że Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, masz prawo do ich poprawiania.
  • Gdy Twoje dane nie będą już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, gdy cofniesz swoją zgodę na przetwarzanie danych lub gdy dane są przetwarzane niezgodnie z prawem – możesz żądać ich usunięcia.
  • Masz prawo również do żądania ograniczenia przetwarzania danych – gdy zauważysz, że Twoje dane są nieprawidłowe, możesz żądać ograniczenia ich przetwarzania na okres pozwalający nam sprawdzić ich prawidłowość; gdy Twoje dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem, ale nie będziesz chciał/a, aby zostały usunięte, gdy Twoje dane nie będą nam już potrzebne, ale mogą być potrzebne Tobie do obrony lub dochodzenia roszczeń.
  • Możesz żądać przeniesienia swoich danych.
  • Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego, którym obecnie jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.