Jak stać się liderem Cyfrowej Transformacji?

Hasło “Cyfrowa Transformacja” pojawia się wszędzie. Czym jest? Jak ją pokierować? Gdzie zacząć? Czy nie jest to tylko pusty buzzword? Kiedy rozpoczął się ten fenomen i czy ma datę końcową?

Czym jest Cyfrowa Transformacja?

Pojęcie “Cyfrowej Transformacji” często ogranicza się do wprowadzania zmian w używanych technologiach i implementacji najbardziej innowacyjnych rozwiązań. Jednak to zjawisko zakłada przede wszystkim zmianę podejścia ludzi do sposobów realizowania zadań w organizacji.

Cyfrowa Transformacja to trzeci krok po dwóch poprzednich rewolucjach – agrarnej i przemysłowej. Stanowiły one ogromne skoki cywilizacyjne. Pierwsza fala obejmowała przemianę społeczeństwa ze zbieraczy w rolników, łowców i hodowców. Rewolucja przemysłowa zmieniła sposób wytwarzania i konsumpcji dóbr przez oparcie gospodarki na węglu. Czym są wobec tego zmiany, w których obliczu stoimy dzisiaj?

trzy rewolucje technologiczne

Cyfrowa Transformacja to zjawisko kojarzone z takimi terminami jak “rewolucja naukowo-techniczna” i “trzecia rewolucja przemysłowa”. Proces ten rozpoczął się w latach 50 XX wieku i trwa do dziś. Datę zakończenia jego najbardziej intensywnej fazy szacuje się na rok 2025.

Nietrudno zauważyć cywilizacyjny postęp, który nastąpił od 1950 roku. Z komputerów zajmujących całe pomieszczenia przenieśliśmy się w erę sprzętów domowych podłączonych do Internetu, sztucznej inteligencji i niepokojąco naturalnych robotów Boston Mechanics.

Jak na te zmiany reaguje biznes? Po pierwsze, niezwykle ważne wydaje się ciągłe szukanie nowych technologii i możliwości ich praktycznego zastosowania. Nieustanne zadawanie pytań “jak”, “dlaczego?” i “jak może wdrożenie najnowszych rozwiązań usprawnić działanie mojej firmy?”. Do drugie, edukacja – nie tylko ekspertów na najwyższych szczeblach, ale też zmiana nastawienia pracowników organizacji i ich podejścia do proponowanych zmian. Odpowiadanie im na wcześniej zadane sobie pytania. Rozwijanie ich umiejętności technicznych, które okazują się niezbędne na coraz większej ilości stanowisk, nawet tych tradycyjnie nie kojarzonych z technologią.

Warto uświadomić sobie, że ta rewolucja, mająca miejsce na naszych oczach, zakłada postawienie klienta w centrum uwagi. To zagadnienie wiąże się ściśle ze stałym monitorowaniem i zbieraniem danych o potrzebach konsumentów, ich nastawieniu, a nawet przewidywaniem ich zachowań. Jedną z dróg do usprawnienia tego procesu jest zastosowanie analiz predykcyjnych. Umożliwiają one automatyzację wymienionych procesów i stałe otrzymywanie informacji zwrotnych, a nawet wyciąganie właściwych wniosków w czasie rzeczywistym.

Czy wszystkie firmy to firmy technologiczne?

Każda firma jest obecnie firmą technologiczną.

Gary Shapiro, dyrektor generalny Consumer Electronics Association

Pewnie jeszcze nie. Pewnie mniejsze przedsiębiorstwa czeka jeszcze długa droga do digitalizacji. Jednak całościowa perspektywa wydaje się już być diametralnie inna. Wystarczy spojrzeć na rynek pracy – firmy z branży FMCG czy modowe szukają programistów. Już od dłuższego czasu w strukturach wielu organizacji znajdziemy osoby zajmujące się najnowszymi technologiami. W tym momencie już nie tylko wielkie korporacje otwierają działy Research & Development.

Jak być liderem zmian w dobie Cyfrowej Transformacji?

“Kiedy Cyfrowa Transformacja jest właściwie poprowadzona, jest jak gąsienica zmieniająca się w motyla, ale jeśli przeprowadzi się ją źle, wszystko co masz to naprawdę szybka gąsienica.”

George Westerman, MIT Sloan Initiative on the Digital Economy

Według prognoz, właśnie te firmy, które staną się przedsiębiorstwami cyfrowymi, staną się liderami zmian w biznesie. Dlatego tak ważne jest stałe monitorowanie tego co dzieje się na rynku najnowszych technologii. A od rozwiązań do wyboru aż roi się na rynku. Przyspieszają i usprawniają zamówienia, automatyzują obsługę klienta czy nawet zmieniają podejście do tak podstawowych kwestii jak sposób przechowywania i przetwarzania danych.

Popularne ostatnio powiedzenie, że cyfrowa transformacja to droga, a nie cel, potwierdza dynamiczną specyfikę zmian. Warto zdawać sobie sprawę z ich płynnej natury. To, co wydawało się innowacyjne wczoraj, jutro może być zastąpione przez wydajniejsze i bardziej innowacyjne rozwiązanie.

Cyfrowa Transformacja dzięki rozwiązaniom SAP

Nie istnieje droga na skróty do wkroczenia na ścieżkę Cyfrowej Transformacji. Istnieją jednak rozwiązania, które wspomagają ten proces już teraz i są osiągalne do wdrożenia dla wielu firm.

Jedno z nich to SAP Leonardo – kompleksowy system innowacji. Jego użytkownik może wybierać z szeregu zintegrowanych technologii, takich jak Machine Learning, Internet Rzeczy, Blockchain czy Big Data. Rozwiązanie wykorzystuje SAP Cloud Platform – chmurowe środowisko umożliwiające zwinne tworzenie aplikacji biznesowych.

Niestety nie istnieje przepis na skuteczne wdrożenie Cyfrowej Transformacji w przedsiębiorstwie. Wiele firm, które robią to sukcesywnie, stale testuje nowe rozwiązania i ponosi ryzyko. Dlatego warto ciągle obserwować zmiany na rynku i trzymać rękę na pulsie.