Jak zostać konsultantem SAP? Wywiad z Jakubem Kaźmierczakiem, Konsultantem SAP C/4HANA
Konsultanci SAP muszą umieć odnaleźć się na dynamicznie rozwijającym się rynku, odpowiadać na stale rosnące oczekiwania klientów i nieustannie aktualizować swoją wiedzę. Liczne wyzwania i duża różnorodność projektów sprawiają, że praca na tym stanowisku sprzyja rozwojowi osobistemu i zawodowemu.
O specyfice pracy konsultanta SAP opowiada Jakub Kaźmierczak, który w Apollogic odpowiada za rozwijanie projektów z obszaru SAP C/4HANA. Produkty pakietu SAP Customer Experience obejmują kluczowe aspekty zarządzania relacjami z klientami: automatyzację sprzedaży, marketing w modelu omnichannel czy administrowanie danymi osobowymi. Zespół Jakuba zajmuje się wdrażaniem i utrzymywaniem rozwiązań chmurowych i on-premise dostosowanych do wymogów firm działających w modelu B2B, B2C i B2B2C.
Jakie kwalifikacje są potrzebne, aby zdobyć pierwszą pracę jako Konsultant SAP?
Czy certyfikat jest niezbędny, aby móc pracować na tym stanowisku?
Jak na przestrzeni lat zmieniło się Twoje stanowisko i zakres obowiązków?
Czym różni się zakres obowiązków konsultanta technicznego i konsultanta funkcjonalnego?
Jakie trzeba posiadać umiejętności i ile lat doświadczenia jest wymaganych do pełnienia roli konsultanta wiodącego?
Panuje przekonanie, że Konsultant SAP jest jedną z najlepiej płatnych ról w branży IT. Czy zgadzasz się z tym stwierdzeniem?
Z jakimi wyzwaniami w codziennej pracy mierzysz się najczęściej?
Co w swojej pracy cenisz sobie najbardziej?
Jakie kwalifikacje są potrzebne, aby zdobyć pierwszą pracę jako Konsultant SAP?
W mojej ocenie w tym zawodzie ważnymi cechami są determinacja, wytrwałe dążenie do celu i odporność na stres. Ta ostatnia jest szczególnie istotna podczas projektów wdrożeniowych, ponieważ ich realizacji często towarzyszą nerwy spowodowane napiętym harmonogramem projektu, zbliżającym się terminem jego finalizacji (startu produkcyjnego) i okolicznościami, na które zespół wdrożeniowy nie zawsze ma wpływ. Praca Konsultanta SAP wiąże się też z prezentacjami wykonywanymi na potrzeby realizacji danego wdrożenia i w celu zademonstrowania klientowi proponowanych rozwiązań, dlatego swoboda podczas wystąpień publicznych okaże się cenną umiejętnością. Mój przykład pokazuje, że nawet jeśli na początku ścieżki zawodowej prezentacje stanowią wyzwanie i powodują stres, to wraz z upływem lat i nabieranym doświadczeniem rośnie pewność siebie w trakcie wystąpień i w kontakcie z klientem. Jeśli miałabym wskazać inne cechy, które mogą pomóc kandydatowi na tym stanowisku, to będą to z pewnością zdolność do pracy w zespole, komunikatywność, sprawne zarządzaniem czasem własnym i analityczne podejście do pracy.
Czy certyfikat jest niezbędny, aby móc pracować na tym stanowisku?
Certyfikat potwierdzający zdanie z wynikiem pozytywnym Międzynarodowego Egzaminu Certyfikacyjnego SAP nie jest niezbędny, aby otrzymać pierwszą pracę. Z pewnością stanowi duży atut na rynku pracy, zwłaszcza jeśli jest to certyfikat uzyskany w obszarze tematycznym, w którym kandydat planuje się dalej rozwijać. Należy pamiętać, że na początku kariery konsultant rozwija przede wszystkim umiejętność pracy zespołowej oraz poznaje od podstaw system, w którym będzie się następnie specjalizował. Po pewnym czasie, ugruntowaniu wiedzy teoretycznej i zapoznaniu się z funkcjonalnościami systemu nadchodzi moment, gdy Team Leader stwierdza, że dana osoba powinna podejść do egzaminu certyfikacyjnego, aby usystematyzować wiedzę na temat rzeczonego produktu.
Jak na przestrzeni lat zmieniło się Twoje stanowisko i zakres obowiązków?
Od początku mojej pracy w Apollogic zaszło wiele zmian. Aplikując na stanowisko juniora miałem podstawową wiedzę na temat systemów SAP zdobytą podczas studiów. Jeden z przedmiotów na Uniwersytecie Ekonomicznym na kierunku Informatyka i Ekonometria związany był ze zintegrowanymi systemami informatycznymi i trwał jeden semestr. System SAP poznałem od strony roli użytkownika końcowego – zajmowałem się transakcjami, tworzeniem zamówień, wysyłkami, fakturowaniem. Pracę konsultanta, zasady konfiguracji, proces wdrożenia systemu poznałem dopiero po zatrudnieniu. Zostałem przyjęty do Zespołu, ponieważ Apollogic miało wówczas rozpocząć projekt wdrożeniowy i potrzebowało wsparcia konsultanta, który w ciągu kilku miesięcy podjąłby się realizacji tego zdania. Początki mojej pracy na tym stanowisku wiązały się z ciągłą nauką i poznawaniem możliwości konfiguracji systemu. Po zdobyciu potrzebnej wiedzy rozpocząłem pracę na projekcie jako członek Zespołu Projektowego przeprowadzającego wdrożenie systemu. Na późniejszym etapie mojej ścieżki zawodowej odpowiadałem m.in. za prowadzenie projektu z zakresu SAP Marketing, implementację całego systemu, komunikację z klientem i jego partnerami odpowiedzialnymi za utrzymanie rozwiązania commerce. Wraz ze zdobywanym doświadczeniem rosła też liczba moich obowiązków, do których doszedł udział w procesie presales. W praktyce oznacza to, że gdy przychodzi informacja od potencjalnego klienta o zapotrzebowaniu na konkretne rozwiązanie, Konsultant weryfikuje jego otrzymane wymagania, upewnia się, że potrzeby biznesowe zostały zaadresowane do odpowiedniego Zespołu, a produkt, który oferuje Apollogic, spełni oczekiwania klienta. Rola Konsultanta w procesie presales polega też na zaproponowaniu dostosowań standardowych rozwiązań do wymogów klienta i ocenie czasochłonności wdrożenia systemu. Kolejnym punktem zwrotnym w moim rozwoju zawodowym jest zastępowanie Menadżera Zespołu SAP C/4HANA. Obecnie do moich obowiązków należy onboarding pracowników, ustalanie indywidualnych ścieżek kariery dla każdego członka Zespołu, rozdzielanie zadań pomiędzy konsultantów, dostarczanie im materiałów szkoleniowych mających na celu przygotowanie do pracy projektowej, nadzorowanie postępów i wiele innych czynności administracyjnych związanych z zarządzaniem zespołem.
Czym różni się zakres obowiązków konsultanta technicznego i konsultanta funkcjonalnego?
Konsultant techniczny jest odpowiedzialny za konfiguracje systemów i dostosowanie ich do potrzeb klienta (firmy, której wdrażamy system). Konsultant funkcjonalny posiada wiedzę o tym, jak system powinien wyglądać i funkcjonować z perspektywy klienta końcowego (key usera). W przypadku naszego Zespołu funkcjonuje podział na konsultantów wdrożeniowych i konsultantów supportowych. Konsultanci wdrożeniowi częściej mają bezpośredni kontakt z klientem i zajmują się tworzeniem systemu. Ich praca wiąże się z częstymi wyjazdami, nienormowanym czasem pracy, różnorodnością projektów i licznymi wyzwaniami. Chcąc pracować w tej roli należy liczyć się z koniecznością podejścia zadaniowego do wykonywanej pracy i nie zawsze unormowanego godzinowo dnia pracy. Jeśli miałabym wymienić cechy, które powinien posiadać skuteczny konsultant wdrożeniowy, to byłyby to asertywność i umiejętności negocjacyjne. Warto podkreślić, że tzw. „obłożenie projektowe” jest zmienne, co oznacza, że nie zawsze jesteśmy w stanie oszacować liczbę godzin projektowych w dłuższej perspektywie czasowej. Wszystko zależy od dostępnych projektów, wymagań klienta, zakresu projektu i przyjętego harmonogramu prac. Konsultanci supportowi są z kolei odpowiedzialni za utrzymanie systemu i rozwiązywanie zgłoszeń dla działającego już systemu. Godziny pracy są bardziej unormowane – zazwyczaj jest to osiem godzin dziennie w przypadku pełnego etatu. Praca konsultanta supportowego nie wiąże się z koniecznością częstych wyjazdów do klienta, choć i takie się zdarzają. Łatwiej jest także oszacować liczbę godzin do przepracowania w ramach danego projektu.
Jakie trzeba posiadać umiejętności i ile lat doświadczenia jest wymaganych do pełnienia roli konsultanta wiodącego?
Decyzję o wyznaczeniu konsultanta wiodącego podejmuje Team Leader wraz z People Managerem. Wyznacznikiem tego, czy dany kandydat jest odpowiednią osobą do objęcia roli konsultanta wiodącego, nie jest tylko długość stażu w firmie, lecz przede wszystkim dotychczas zdobyte doświadczenie projektowe oraz posiadane umiejętności zarówno techniczne, jak i zarządzania zespołem. W Apollogic przyjęliśmy, że konsultant uczestniczący od początku do końca w przynajmniej jednym a najlepiej dwóch projektach wdrożeniowych, niekoniecznie w pełnym jego cyklu, może pełnić obowiązki konsultanta wiodącego.
Panuje przekonanie, że Konsultant SAP jest jedną z najlepiej płatnych ról w branży IT. Czy zgadzasz się z tym stwierdzeniem?
Rzeczywiście panuje takie przeświadczenie, nie tylko wśród studentów i absolwentów kierunków informatycznych. Jak takie przekonanie ma się do rzeczywistości? Wynagrodzenie konsultanta oprogramowania SAP na pewno wykracza poza średnią krajową płacę, natomiast należy pamiętać o tym, że zarobki rosną wraz ze zdobywanym doświadczeniem, liczbą przeprowadzonych wdrożeń i rolami pełnionymi podczas projektów. Pensja na tym stanowisku w wielu firmach składa się ze stałego wynagrodzenia zasadniczego i dodatku za czas przepracowany podczas projektu. Aby praca z upływem lat zapewniała nam satysfakcjonujące honorarium musimy dużo z siebie dawać, stale poszerzać wiedzę i nieustannie rozwijać swoje umiejętności.
Z jakimi wyzwaniami w codziennej pracy mierzysz się najczęściej?
Największym wyzwaniem jest kontakt z klientem i kształtowanie z nim partnerskich relacji. Umiejętność porozumienia się i ustalenia założeń projektu ma kluczowe znaczenie, ponieważ ułatwia sprawną organizację pracy Konsultantów i oszacowanie godzin potrzebnych do finalizacji wdrożenia. Nowym wyzwaniem jest dla mnie zarządzanie Zespołem, co wiąże się z dużą odpowiedzialnością. Zależy mi na wyznaczaniu kierunku rozwoju Konsultantów w zgodzie z ich preferencjami. Ważne jest również utrzymywanie wysokiego zaangażowania wszystkich członków Zespołu i dostarczanie im nowych wyzwań. Celem Team Leadera jest więc znalezienie złotego środka pomiędzy oczekiwaniami Apollogic a realizacją planów zawodowych Konsultantów. Podczas wykonywania zadań z zakresu presales dużą odpowiedzialnością jest szacowanie czasochłonności projektu według wcześniej ustalonych założeń, ponieważ wiąże się to z deklaracją, że zostanie on ukończony w danym terminie. Moją rolą jest wzięcie pod uwagę wszystkich okoliczności mogących mieć wpływ na planową realizację wdrożenia systemu, doprecyzowanie wymagań klienta i zidentyfikowanie obszarów, w których należy uzyskać dodatkowe informacje.
Co w swojej pracy cenisz sobie najbardziej?
W swojej pracy cenię sobie zmienność i różnorodność projektów, ciągłe wyzwania oraz możliwość zetknięcia się z różnymi systemami, nad którymi pracuje mój Zespół. Na tym stanowisku każdego dnia można uczyć się czegoś nowego. Jeżeli jesteś zaangażowany w pracę projektową i nie boisz się wyzwań, to z pewnością powinieneś pomyśleć nad rozpoczęciem pracy jako Konsultant.
Jeżeli interesujesz się nowymi technologiami i wiążesz swoją przyszłość z branżą IT to aplikowanie na stanowisko konsultanta jest z pewnością właściwym wyborem. Firma SAP rozwija się w kierunku maksymalnego wykorzystania potencjału rozwiązań chmurowych, dlatego rynek pracy potrzebować będzie wykwalifikowanych pracowników chcących realizować strategię cyfrowej transformacji przedsiębiorstw w oparciu o chmurę.
Myślisz o karierze konsultanta SAP?
- On 20/03/2020
0 Comments