Aplikacje Fiori – prosty UX w SAP

User Experience obejmuje wszystkie aspekty interakcji użytkownika końcowego z firmą, jej usługami i produktami.

Jakob Nielsen

Istnieją różne podejścia do definiowania pojęcia User Experience.

Najprościej można określić je jako proces projektowania, w którym na pierwszym miejscu stawiany jest użytkownik. W tym kontekście głównym zadaniem UX Designera okazuje się pogodzenie wymagań biznesowych projektu z jego potrzebami biznesowymi i ograniczeniami technologicznymi. Dzięki temu do użytkowników mogą trafić rozwiązania nie tylko spełniające jego wymagania, ale też proste i przyjemne w obsłudze.

SAP Fiori – UX w SAP

SAP również zauważył potencjał takiego podejścia do tworzenia produktów. Aplikacje SAP Fiori stanowią rozwiązanie problemu związanego ze ze zbyt skomplikowanymi interfejsami tych systemów dla firm.

SAP Fiori to zestaw gotowych aplikacji, które mają za zadanie odzwierciedlać najpopularniejsze moduły SAP. Początkowo pakiet ten zawierał 24 aplikacje. Teraz liczba wzrosła do około 500. Dodatkowo, istnieje możliwość rozszerzania każdej z nich lub stworzenia kompletnie nowej.

Filozofia aplikacji SAP Fiori

Aby przy tworzeniu własnych aplikacji zachować spójność oraz dalej oferować użytkownikom najlepsze doświadczenia z korzystania z nich, stworzono UX Guidelines, czyli zasady tworzenia aplikacji Fiori.

Do ich cech należą:

• Oparcie na rolach –  dostosowane do sposobu pracy danego użytkownika, dostarczają odpowiednie informacje w odpowiednim czasie przez co łatwiej wykonuje się swoje zadania.  
• Responsywność – użytkownik może korzystać z aplikacji na dowolnym sprzęcie z dowolnego miejsca. Po jej otworzeniu w przeglądarce internetowej jej wygląd dostosowuje się do rozdzielczości ekranu.
• Prostota – aplikacje są intuicyjne, pozwalają na szybkie i wygodne wykonanie swojej pracy.  
• Spójność – sposób korzystania każdej z aplikacji opiera się na tych samych zasadach. Dzięki temu nie trzeba “uczyć się” obsługi kolejnych, bo wiele elementów interfejsu będzie działało analogicznie.   
• Przyjemność – poza łatwością obsługi, aplikacje są również miłe dla oka. Najnowsza wersja SAP Fiori 2.0 oferuje odświeżoną szatę graficzną w dwóch wersjach: jaśniejszą (Belize) i ciemniejszą (Belize Plus) oraz nowoczesny, biznesowy wygląd.  

Standardy UX SAP – SAP Fiori Guidelines

Punktem startowym jest SAP Fiori Launchpad.  Stąd użytkownik uzyskuje dostęp do wszystkich aplikacji, ustawień oraz powiadomień. Kafelki (aplikacje) można grupować, personalizować, dodawać i usuwać jednak sam wygląd Launchpada pozostaje niezmienny.

Największym wyzwaniem dla UX Designera okazują się jednak same aplikacje. Przed przystąpieniem do ich projektowania  należy zapoznać się ze standardami Fiori. Jak działa nawigacja, jakie są rodzaje layoutów, jakie są schematy aplikacji i kiedy je używać, elementy interfejsu użytkownika i wiele innych… Więcej na temat tych elementów i wiele więcej można przeczytać tutaj: https://experience.sap.com/fiori-design-web/

SAP BUILD – wspomaganie projektowania

Godnym uwagi narzędziem w tym kontekście wydaje się być też SAP BUILD. Jest to narzędzie pomagające w projektowaniu oferowane przez SAP. Umożliwia tworzenie własnych aplikacji od podstaw, jak również korzystanie z gotowych rozwiązań z galerii aplikacji.

Poza prototypami high-fidelity, można również stworzyć personę lub klikalny prototyp do szybkiej walidacji pomysłów. Przydatną funkcjonalnością okazuje się również zaproszenie członków swojego zespołu.

Korzyści biznesowe dzięki SAP Fiori

Szybkie wdrożenie standardowych aplikacji SAP Fiori zapewnia szereg korzyści biznesowych dla firm, które zdecydowały się na korzystanie z nich. Dzięki prostym i przyjemnym interfejsom umożliwiają dostęp do kluczowych danych, z poziomu dowolnego urządzenia.

SAP Fiori zapewnia zupełnie nowe doświadczenie dla użytkowników przyzwyczajonych do skomplikowanej obsługi SAP GUI. Konsekwencją tych zmian okazuje się dużo efektywniejsza praca. Dzięki aplikacjom spod typu Fiori pracownicy mogą szybciej wykonywać swoje zadania, do których należą między innymi tworzenie zleceń zakupu, śledzenie zamówień czy monitorowanie kluczowych wskaźników.