SAP cloud – czy już zmigrowałeś swoje systemy na chmurę?

Strategia SAP zakłada systematyczne przenoszenie systemów firmowych na rozwiązania typu cloud. Dlatego przedsiębiorstwa, które posiadają systemy SAP ERP/ CRM/ SRM lub inne już teraz zaczynają migrować swoje procesy na ich chmurowe odpowiedniki. Specjalnie dla Was przygotowaliśmy przegląd rozwiązań SAP cloud, które już teraz możecie wdrożyć w swoich przedsiębiorstwach.

Migracja systemów firmowych na chmurę

Do 2020 Korporacyjna polityka “no-cloud” będzie tak rzadka jak polityka “no-internet” dzisiaj.

Gartner

Również SAP postanowił umieścić chmurę w centrum swojej strategii. Rozwiązaniem proponowanym przez tę firmę jest SAP Cloud Platform. To środowisko oparte zostało o bazę danych SAP HANA, która dzięki przetwarzaniu danych w pamięci operacyjnej (in-memory) umożliwia błyskawiczne generowanie analiz i raportów.

SAP Cloud Platform można integrować nie tylko ze wszystkimi systemami SAP, ale także zewnętrznymi źródłami, takimi jak urządzenia internet rzeczy.

SAP S4/HANA – ERP w chmurze

SAP S/4HANA to najnowocześniejszy dostępny system ERP firmy SAP, na który klienci posiadający dotychczas rozwiązania on-premise mogą je przenieść na cloud. Obejmuje szerokie możliwości w zarządzaniu zasobami przedsiębiorstw. Skupia w sobie wszystkie realizowane przez firmy procesy.

S4/HANA integruje się nie tylko z innymi systemami z rodziny SAP, takimi jak SuccessFactors (HR) czy Ariba (procesy zakupowe), ale też z innymi zewnętrznymi źródłami. Zaliczają się do nich też coraz szerzej stosowane sensory IoT, technologie Big Data, Blockchain a także aplikacje SAP.

Sama struktura danych została zdecydowanie uproszczona dzięki użyciu bazy SAP HANA. Ułatwia to znacząco dostęp do informacji, które nie wymagają czasochłonnego przetwarzania, a wgląd do nich użytkownik zyskuje w czasie rzeczywistym.

Korzyścią, która z pewnością ucieszy wielu użytkowników jest zastąpienie widoków SAP GUI przez aplikacje SAP Fiori, które cechują się maksymalnie uproszczonym i przyjaznym UX-em. Dzięki temu, zamiast przeklikiwania się przez skomplikowane systemy, pracownicy mogą w czasie rzeczywistym reagować na zaistniałe problemy.

Procesy biznesowe w SAP S/4HANA zaprojektowano tak aby jak najwierniej odzwierciedlały rzeczywistość biznesową. Ten nowoczesny ERP w chmurze cechuje się wszechstronnością i zapewnia dostęp do całkiem nowych, przejrzystych i szybko generowanych raportów.

SAP Hybris Cloud for Customer (C4C)

Zarządzanie relacjami z klientami w chmurze

Chmurowym odpowiednikiem systemu do zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest za to SAP Hybris Cloud for Customer (wcześniej SAP C4C). Stanowi on odpowiedź na rosnące skomplikowanie procesów sprzedażowych i obsługi klienta. Gromadzenie olbrzymich ilości informacji o klientach pozwala je teraz wykorzystać do polepszenia relacji z nimi oraz utrzymania ich lojaności.

Nowoczesne systemy, takie jak C4C analizują zebrane informacje dotyczące przykładowo zainteresowań czy nawyków zakupowych klientów, aby trafić do nich z odpowiednim komunikatem, zaoferować odpowiednie produkty czy dostosować procesy sprzedażowe. SAP Hybris Cloud for Customer gwarantuje też ogromne możliwości kontaktu z klientami, które obejmują przykładowo komunikację mailową, media społecznościowe, Call Centers czy nawet stacjonarne punkty sprzedaży.

Nowy wymiar omnichannel marketingu dzięki SAP Hybris Marketing

Kolejne rozwiązanie typu Hybris dedykowane do tworzenia kompleksowych kampanii marketingowych to SAP Hybris Marketing. Narzędzie to wykorzystuje omnichanellowe podejście do marketingu, które zakłada docieranie do klientów w jak największej liczbie miejsc. Zaliczają się do nich między innymi sklepy internetowe, media społecznościowe, maile i inne. System został wyposażony w narzędzia takie jak analiza sentymentalna, dzięki której jest w stanie określić nastawienie klientów do produktów i treści firmy.

Inną ciekawą funkcjonalność stanowi segmentacja użytkowników, która pozwala na podzielenie ich w grupy i kierowanie do nich określonej komunikacji opartej na ich zainteresowaniach i charakterystyce zachowań.

SAP Hybris Commerce – kompleksowe rozwiązanie e-commerce w chmurze

Jednak nie na tym kończy się zakres produktów z rodziny Hybris. Aktywności marketingowe firmy można łatwo połączyć z platformą chmurową SAP Hybris Commerce obsługującą handel elektroniczny. Pozwala ujednolicić procesy sprzedażowe w wybranych przez firmę kanałach. Zwiększa to znacząco satysfakcję i zaangażowanie klientów.

SAP Hybris Commerce łączy wszystkie kanały sprzedaży na jednej platformie, co pozwala na wszechstronne możliwości dotarcia do klientów. System można dostosować do potrzeb firm zarówno z obszaru B2C, jak i B2B.

SAP Ariba – łańcuchy dostaw pod kontrolą

Z kolei rozwiązaniem chmurowym wspierającym procesy zakupowe jest SAP Ariba. Ta największa dostępna na rynku platforma zakupowa obsługuje w maksymalnie uproszczony sposób procesy zakupowe. Użytkownik zyskuje z jej poziomu dostęp do bazy prawie 3 milionów dostawców z całego świata. Zaszyta w SAP Ariba metodologia Guided Buying umożliwia bezproblemowe i błyskawiczne dokonywanie zakupów, generowanie faktur elektronicznych, co w końcu umożliwia firmom pełną cyfryzację procesów zakupowych.