Zapytaj o projekt:

tel +48 61 631 10 67

emailWyślij e-mail

Kontakt info

logologo_light

Cyfrowa transformacja Twojego biznesu

  • Rozwiązania chmurowe
    • Aplikacje biznesowe od Microsoft
    • Chmura Azure
    • Nowoczesne biuro
    • Rozwiązania CX / CRM
    • Analityka biznesowa
    • Transformacja zakupów
    • Rozwiązania finansowo-księgowe w SAP
    • SAP S/4HANA
    • SAP BTP
  • Aplikacje biznesowe
    • Aplikacje internetowe
    • Usługi w chmurze
    • Integracja systemów IT
    • Outsourcing specjalistów
    • Blockchain
  • Przemysł 4.0
  • Popraw konkurencyjność
  • Zwiększ przychody
  • Znajdź oszczędności
  • O firmie
    • O nas
    • Kariera
    • Referencje
    • Blog
    • Kontakt
  • Polski
    • English
    • Deutsch
  • Rozwiązania chmurowe
    • Aplikacje biznesowe od Microsoft
    • Chmura Azure
    • Nowoczesne biuro
    • Rozwiązania CX / CRM
    • Analityka biznesowa
    • Transformacja zakupów
    • Rozwiązania finansowo-księgowe w SAP
    • SAP S/4HANA
    • SAP BTP
  • Aplikacje biznesowe
    • Aplikacje internetowe
    • Usługi w chmurze
    • Integracja systemów IT
    • Outsourcing specjalistów
    • Blockchain
  • Przemysł 4.0
  • Popraw konkurencyjność
  • Zwiększ przychody
  • Znajdź oszczędności
  • O firmie
    • O nas
    • Kariera
    • Referencje
    • Blog
    • Kontakt
  • Polski
    • English
    • Deutsch

Poznaj C/4HANA – pakiet doświadczenia klienta czwartej generacji

sylwia zabłocka content marketing

Sylwia Zabłocka, Specjalistka ds. marketingu

  • 11 czerwca 2018
  • Trendy w SAP-ie
  • 3 min
what is sap c4hana suite

SAP jako ostatni zaakceptował status quo CRM i jest teraz pierwszym, który go zmieni.

Bill McDermott, Prezes SAP

Podczas ostatniego wydarzenia SAPPHIRE w Orlando firma ogłosiła wypuszczenie nowego pakietu obsługującego relacje z klientami – SAP C/4HANA (SAP Customer Experience).

Zgodnie z oficjalnym oświadczeniem, będzie on stanowił przejście z tradycyjnych systemów CRM opartych wyłącznie na sprzedaży, do kompleksowego podejścia łączącego marketing, e-commerce, ochronę danych osobowych, sprzedaż i obsługę klienta.

Pakiet SAP Customer Experience Suite zawiera następujące moduły:

  • SAP Commerce Cloud – narzędzie umożliwiające dostarczanie spersonalizowanych doświadczeń e-commerce,
  • SAP Marketing Cloud – moduł do automatyzacji marketingu, usprawniający komunikację z firmą w czasie rzeczywistym poprzez takie funkcjonalności jak analiza sentymentalna i segmentacja sentymentów,
  • SAP Sales Cloud – rozwiązanie oparte o sztuczną inteligencję, podnoszące poziom zadowolenia i lojalności klientów oraz automatyzujące procesy sprzedaży,
  • SAP Service Cloud – moduł zapewniający najwyższą jakość obsługi klienta dzięki omnichannelingowi,
  • SAP Customer Data Cloud – rozwiązanie tworzące profile klientów, dostosowane do wymogów RODO/ GDPR.

SAP Customer Experience Suite SAP C4/HANA

 

Czym jest C/4HANA?

C/4HANA przenosi zarządzanie relacjami z klientami w SAP do systemów CRM czwartej generacji. Podejście to zakłada gromadzenie kluczowych informacji w widokach 360°. W rezultacie użytkownik zyskuje komplentarne zrozumienie relacji z konkretnymi odbiorcami.

Trend czwartej generacji doświadczenia klienta koncentruje się na mobilności, integracji, inteligencji i analizie. Okazuje się też znaczącą zmianą w podejściu biznesowym. Zakłada przejście od modelu transakcyjnego i stawiającego przedsiębiorstwo w centrum do perspektywy opartej na zaufaniu i koncentracji na kliencie.

 

SAP C/4HANA – zamień dane na wiedzę

SAP C/4HANA wykorzystuje ultrawydajną bazę danych in-memory SAP HANA. Jej ogromna moc obliczeniowa jest osiągana dzięki umieszczeniu obliczeń w pamięci RAM zamiast na dysku twardym, co sprawia, że liczenie jest bardzo szybkie i wydajne.

Jak zarządzać doświadczeniem klienta z C/4HANA?

Sprawdź możliwości

Innym ważnym atutem nowego pakietu SAP Customer Experience Suite okazuje się integracja z istniejącymi systemami SAP (w tym SAP S/4HANA), portfolio aplikacji biznesowych SAP i innymi.

C/4HANA korzysta też z możliwości SAP Leonardo i SAP HANA Data Management Suite. Pozwala to na łączenie systemów z technologiami takimi jak Machine Learning, Big Data czy Internet Rzeczy.

Dzięki temu firmy mogą czerpać korzyści nie tylko z informacji dotyczących użytkowników, ale też danych maszynowych przetwarzanych przez algorytmy sztucznej inteligencji.

 

Dołącz do rewolucji w doświadczeniu klienta

Nowoczesny pakiet doświadczenia klienta SAP Customer Experience Suite pozwala przekształcić surowe dane w realną wartość biznesową.

Oznacza to, że użytkownik końcowy zyskuje dostęp do pełnego profilu zachowań i zainteresowań klienta oraz może dostosować doświadczenie klienta z marką opierające się na zdobytej wiedzy. I wszysko to w czasie rzeczywistym.

SAP zapewnia, że w swojej globalnej strategii koncentruje się na transformacji firm w inteligentne przedsiębiorstwa.

Teraz możliwe staje się skierowanie ich w stronę digitalizacji dzięki wykorzystaniu zaawansowanych technologii, takich jak Machine Learning, Big Data i Internet Rzeczy, aby stworzyć najlepszą wartość dla biznesu.

Zainteresowało Cię to rozwiązanie?

Porozmawiaj o nim z naszym ekspertem!
  • On 11/06/2018
Tags: c4hana, sap c/4hana, sap customer experience

0 Comments

Podobne wpisy

SAP Emarsys Customer Engagement for marketing automation

SAP Emarsys Customer Engagement – 7 najczęściej zadawanych pytań

kw. 13, 2022

Jak osiągnąć synergię marketingu i sprzedaży? Scenariusz integracji SAP Emarsys z SAP Sales Cloud

kw. 7, 2022
SAP Analytics Cloud release for Q1 2022

SAP Analytics Cloud – przegląd najważniejszych aktualizacji w pierwszym kwartale 2022 roku

lut 22, 2022
Kategorie
  • Aktualności prawne
  • Aplikacje biznesowe
  • Baza wiedzy
  • Big Data & Internet Rzeczy
  • Blog
  • Business Intelligence
  • Business Intelligence & Data Processing
  • Centrum Kompetencji SAP
  • e-commerce
  • elektronika
  • Historie sukcesu
  • Inicjatywy pracowników
  • motoryzacja
  • Porady karierowe
  • Produkty
  • Rozwiązania Microsoft
  • Software House
  • spożywcza
  • Technologie jutra
  • Trendy w SAP-ie
  • Uncategorized
  • Usługi IT
  • Zarządzanie łańcuchami dostaw
  • Zarządzanie przedsiębiorstwem
  • Zarządzanie relacjami z klientami

Guided Buying: Proste i intuicyjne zakupy dla wszystkich pracowników

Previous thumb

Nowe prawo podatkowe na Węgrzech

Next thumb
Scroll
Apollogic

Cyfrowa transformacja Twojego biznesu

Poznański Park Naukowo - Technologiczny
ul. Rubież 46
61-612 Poznań, Polska

Poznański Park Naukowo - Technologiczny
ul. Rubież 46, 61-612 Poznań, Polska

Spotkajmy się online:

facebook Apollogic Twitter Apollogic Linkedin Apollogic YouTube Apollogic Instagram Apollogic
Kariera w Apollogic info
Blog info

© Apollogic 2022 Właściciel strony Polityka prywatności

Zapisz się na webinar „Przyszłość działów zakupów”

    Imię i nazwisko

    Służbowy adres e-mail

    Telefon (opcjonalnie)


    Administratorem Twoich danych osobowych zawartych w powyższym formularzu jest Apollogic Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Rubież 46, 61-612 Poznań. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu organizacji webinarów Akademia Zakupów, a także – o ile wyrazisz na to zgodę – w celach marketingowych. Możesz cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie, lecz cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed cofnięciem zgody. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach, znajdziesz się w klauzuli informacyjnej oraz w naszej polityce prywatności.

    Zapisz się na webinar

      Imię i nazwisko

      Służbowy adres e-mail

      Telefon (opcjonalnie)


      Administratorem Twoich danych osobowych zawartych w powyższym formularzu jest Apollogic Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Rubież 46, 61-612 Poznań. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu organizacji webinarów Akademia Zakupów, a także – o ile wyrazisz na to zgodę – w celach marketingowych. Możesz cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie, lecz cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed cofnięciem zgody. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach, znajdziesz się w klauzuli informacyjnej oraz w naszej polityce prywatności.

      Skontaktuj się z nami

        Chcesz dowiedzieć się więcej? Napisz do nas

        Imię i nazwisko

        Adres e-mail

        Numer telefonu

        Nazwa firmy

        Administratorem Twoich danych osobowych zawartych w poniższym formularzu jest Apollogic Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Rubież 46, 61-612 Poznań. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu organizacji indywidualnego warsztatu szkoleniowego, a także – o ile wyrazisz na to zgodę – w celach marketingowych. Możesz cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie, lecz cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed cofnięciem zgody. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach, znajdziesz się w klauzuli informacyjnej oraz w naszej polityce prywatności.

        Skontaktuj się z nami

          Wypełnienie poniższego formularza oznacza dobrowolne wyrażenie zgody na wykorzystanie tych informacji w celach kontaktowych, a jeżeli wynika to z treści zapytania – także w celach marketingowych, przez Apollogic Sp. z o.o. Zgodę można wycofać w każdym czasie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach, znajduje się w klauzuli informacyjnej oraz w naszej polityce prywatności.

          Imię i nazwisko*

          Adres email*

          Telefon (opcjonalnie)

          Skontaktuj się z nami

            Wypełnienie poniższego formularza oznacza dobrowolne wyrażenie zgody na wykorzystanie tych informacji w celach kontaktowych, a jeżeli wynika to z treści zapytania – także w celach marketingowych, przez Apollogic Sp. z o.o. Zgodę można wycofać w każdym czasie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach, znajduje się w klauzuli informacyjnej oraz w naszej polityce prywatności.

            Imię i nazwisko*

            Adres email*

            Telefon (opcjonalnie)

            Kontaktieren Sie uns

              Mit dem Ausfüllen des folgenden Formulars erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre im Formular enthaltenen personenbezogenen Daten für Kontaktzwecke verarbeitet werden, und – sollte sich eine solche Notwendigkeit aus dem Inhalt Ihrer Anfrage ergeben – auch für Marketingzwecke, durch Apollogic Sp. z o.o.
              Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf vorgenommenen Verarbeitung zu beeinträchtigen. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Ihrer Rechte, finden Sie in Informationsklausel und in unserer Datenschutzerklärung.

              Name

              E-mail-Adresse

              Telefon (freiwillig)

              Skontaktuj się z nami

                Imię i nazwisko*

                Adres email*

                Telefon (opcjonalnie)

                Wypełnienie powyższego formularza oznacza wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych od Apollogic Sp. z o.o. drogą elektroniczną. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przeprowadzonego przed wycofaniem. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o Państwa prawach, można znaleźć w klauzuli informacyjnej oraz w naszej polityce prywatności.

                Kontaktieren Sie uns

                  Mit dem Ausfüllen des folgenden Formulars erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre im Formular enthaltenen personenbezogenen Daten für Kontaktzwecke verarbeitet werden, und – sollte sich eine solche Notwendigkeit aus dem Inhalt Ihrer Anfrage ergeben – auch für Marketingzwecke, durch Apollogic Sp. z o.o.
                  Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf vorgenommenen Verarbeitung zu beeinträchtigen. Weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich Ihrer Rechte, finden Sie in Informationsklausel und in unserer Datenschutzerklärung.

                  Name

                  E-mail-Adresse

                  Telefon (freiwillig)

                  Contact us

                    Completion of the following form means consent for processing your personal data contained in the form for contact purposes, and – if your query so necessitates – also for marketing purposes, by Apollogic Sp. z o.o. Consent may be withdrawn at any time without affecting the lawfulness of the processing carried out prior to withdrawal. More information about the processing of personal data, including your rights, can be found in Information Clause and in our Privacy Policy.

                    Name and surname

                    E-mail

                    Phone (optional)

                    Skontaktuj się z nami

                      Wypełnienie poniższego formularza oznacza dobrowolne wyrażenie zgody na wykorzystanie tych informacji w celach kontaktowych, a jeżeli wynika to z treści zapytania – także w celach marketingowych, przez Apollogic Sp. z o.o. Zgodę można wycofać w każdym czasie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach, znajduje się w klauzuli informacyjnej oraz w naszej polityce prywatności.

                      Imię i nazwisko*

                      Adres email*

                      Telefon (opcjonalnie)

                      Poproś o nagranie

                        Imię i nazwisko

                        Służbowy adres e-mail

                        Telefon (opcjonalnie)


                        Administratorem Twoich danych osobowych zawartych w powyższym formularzu jest Apollogic Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Rubież 46, 61-612 Poznań. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu organizacji webinarów Akademia Zakupów, a także – o ile wyrazisz na to zgodę – w celach marketingowych. Możesz cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie, lecz cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed cofnięciem zgody. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach, znajdziesz się w klauzuli informacyjnej oraz w naszej polityce prywatności.

                        Powiadom mnie o webinarze

                          Imię i nazwisko

                          Służbowy adres e-mail

                          Telefon (opcjonalnie)


                          Administratorem Twoich danych osobowych zawartych w powyższym formularzu jest Apollogic Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Rubież 46, 61-612 Poznań. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu organizacji webinarów Akademia Zakupów, a także – o ile wyrazisz na to zgodę – w celach marketingowych. Możesz cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie, lecz cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na jej podstawie przed cofnięciem zgody. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Ci uprawnieniach, znajdziesz się w klauzuli informacyjnej oraz w naszej polityce prywatności.



                          SAP Consulting - Services - Support - Software House ❖ Apollogic Logo Header Menu
                          • Rozwiązania chmurowe
                            • Aplikacje biznesowe od Microsoft
                            • Chmura Azure
                            • Nowoczesne biuro
                            • Rozwiązania CX / CRM
                            • Analityka biznesowa
                            • Transformacja zakupów
                            • Rozwiązania finansowo-księgowe w SAP
                            • SAP S/4HANA
                            • SAP BTP
                          • Aplikacje biznesowe
                            • Aplikacje internetowe
                            • Usługi w chmurze
                            • Integracja systemów IT
                            • Outsourcing specjalistów
                            • Blockchain
                          • Przemysł 4.0
                          • Popraw konkurencyjność
                          • Zwiększ przychody
                          • Znajdź oszczędności
                          • O firmie
                            • O nas
                            • Kariera
                            • Referencje
                            • Blog
                            • Kontakt
                          • Polski
                            • English
                            • Deutsch